Relógios Mecânicos
Espaço de discussões => Fórum principal => Tópico iniciado por: BCRodrigues em 17 Julho 2011 às 17:51:58
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Caros Colegas...ando verificando (ou tentando)... ver a precisão do meus relógios...diga-se de passagem, que faço comparando com a hora de um celular, acertando os relógios automáticos e verificando depois de 24h a variação. Vejo que alguns deles, que são máquinas ETA e outros "in House", estão entre +ou- 8/10s-dia e alguns (ETA) chegam a +ou- 15/21s-dia...então:
1) Devo mandar pra revisão os que estão com menor precisão? (obs: São relógios de novos - 2006 pra cá)
2) Como não tenho Watches Winder, alguns ficam parados por um determinado tempo, o não uso deles influencia esse valor?
3) Se eu comprar um Watch Winder pode melhorar a precisão?
4) Ou Desencano de vez, rsrsrs....
Agradedeço desde já a colaboração de vcs....abração BCRodrigues.... ??? ???
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Amigo
Tente usar por uma semana ! 8)
E veja a variação!
Abs,
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Realmente, faça como o Solano falou, teste por uma semana em uso regular e tire a média.
1 - Marcha e necessidade de revisão não tem relação direta. Um relógio pode estar com marcha boa, precisando de revisão, ou marca ruim, totalmente revisado.
2 - Não, desde que não fiquem meses a fio parados.
3 - Não tem relação nenhuma.
4 - Depende se as marchas estão dentro ou não do normal para cada calibre. Se tiver relógios com COSC fazendo mais de +/- 10s/dia, tá mal. Senão, desencana.
Abraços!
Adriano
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Solano e Adriano Obrigadão....o que ainda me tira o sono é o panerai ferrari - o movimento é o mais simples (que teoricamente tem COSC mas tenho minhas dúvidas!!!! pois quando recebi da loja não veio o certificado COSC) e tá fazendo +18s/dia....estou sem entender....passei 4 dias e permaneceu esse valor...realmente não sei se é normal ou não???? se não for, o que devo fazer??? Agradeço a atenção...BCRodrigues ??? ???
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Se a precisão não está a contento, leve na autorizada para uma verificação e possível regulagem. É o que deve fazer.
+18s/dia para um Panerai Ferrari eu acho demais.
Abraços!
Adriano
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Obrigado Adriano....Como ele tem pouco tempo de uso e está na garantia vou mandá-lo...tb acho demais para um Ferrari...abraços BC :) :)
1) A Autorizada deles é boa, alguém já teve experiência com eles ou conhece-os????
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BC se eu não me engano quem da manutenção em PANERAI aqui é o pessoal da Cartier, ja mandei um tank para eles fazerem uma revisão e veio tudo 100% porem o Adriano deve saber mais sobre eles.
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Panerai tbm que faz aqui em Sampa/Capital é a loja Frattina, shop iguatemi
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Panerai tbm que faz aqui em Sampa/Capital é a loja Frattina, shop iguatemi
Frattina é revendedor a Assistência é feita pelo pessoal da Cartier mesmo, la na Hadock Lobo.
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Pessoal. Obrigadão..valeu as dicas...vou entrar em contato com a loja para enviar o relógio e ela mandar pra autorizada (Cartier) a fim de fazer a manutenção...abração a todos...BC :) :)
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Pessoal...mandei meu relógio pra loja em que comprei-o eles mandaram para autorizada (Cartier) a fim de fazer os devidos reparos....Aí segue mais uma "pérola" de autorizada......(pra variar)..... >:( >:( >:(.....os caras acusaram que o relógio foi aberto em outra autorizada....deram um orçamento exorbitante :o :o para o que se propõe....sendo que NUNCA FOI ABERTO POR MIM e NUNCA enviei-o para NENHUM LUGAR QUE NÃO FOSSE MEU PULSO..... >:( >:(....agora a loja tá lá se virando com a autorizada....por isso cada dia meu "desconfiômetro" em relação as autorizadas aumenta.....é Brincadeira!!!!!!!!!! >:( >:( ....serve de alerta!!! Abraços BC
OBS: Quando falo aqui são as autorizadas...e não as watches service onde muitas são mais competentes e honestas no orçamento e execução do serviço, diga-se com maestria, do que as autorizadas.
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Não há como saber se o relógio foi aberto ou mexido por terceiros não autorizados sem que haja evidências físicas disso. Exemplo: parafusos marcados por ferramentas inadequadas, fundo marcado por ferramentas inadequadas, juntas de vedação danificadas em tentativa de abertura, lubrificação incorreta de juntas, marcas de dedo, sujeiras, etc.
Por isso peça para que citem quais as evidências ou o que levou à conclusão de que o relógio foi mexido por terceiros. Em último caso, peça laudo. Entendo que você tem esse direito.
Abraços!
Adriano
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Adriano, Meu sincero Obrigado :) :) ...realmente voce tem razão!!! estou no aguardo da negociação da loja com eles....fico triste pois eles citam o ocorrido e realmente não diz nada nem pra loja e nem pra mim....vou me preparar para fazer o que vc está dizendo....caso eles não façam o serviço pela garantia, vou pedir um laudo técnico como vc falou..darei notícias do procedimento que eles vão tomar.....valeuuuuu mesmo....abração BC :) :) :)
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Pessoal....MUITO CUIDADO!!! pois na hora da loja vender é uma maravilha, quando precisamos dela ou de determinada autorizada para uma SIMPLES revisão do relógio que compramos e que está na garantia, está sendo uma negação!!!! no meu caso, nem a loja, nem a Autorizada até o momento não resolveram NADA, isso depois de 21 dias com o relógio e o que é pior...o relógio está PARADO, nem é executado o serviço, tb não sei se vai ser executado, nem envio de Laudo, nem NADA!!!! e no final a moça da loja encarregada de encaminhar os relógios para autorizada me diz "Mas só peço mais um pouquinho de paciência, pois estamos com um evento esta semana, e está muito corrido" ....é MOLE!!!! realmente não sei mas o que fazer!!!! >:( >:( BCRodrigues
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ação neles.
procure um juizado especial.
abraços.
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BC, qual a Autorizada em questão????
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Q porcaria de loja é essa? Pegue o relógio e leve vc diretamente a Cartier em SP q é a autorizada Panerai, com o cartão da garantia q com certeza irão te dar tratamento adequado.
Abs.
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BC se o seu relógio está na Cartier e eles estão tendo essa atitude eu estou muito admirado, a alguns meses eu mandei um cartier da minha mulher para uma revisão e fui tratado com total profissionalismo além do que o orçamento ficou dentro do que eu estava esperando por uma revisão completa, agora eles acusarem que esse seu relógio já foi aberto???? que coisa estranha, se eu fosse você iria pessoalmente a Loja da Hadock Lobo e falaria com eles, tirava o AD do meio, acho que a confusão toda foi provocada por eles e não pela Cartier.
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Pessoal...a autorizada em questão é a CARTIER e a LOJA em que foi comprado é a SARA JOIAS e o mais IMORAL é que só atravessar a Rua, pois ambos ficam na propria Hadock Lobo....não tenho como ir até SAMPA pois estou muitooo longe...por isso mandei o relógio pra loja pra eles enviarem, até porque comprei a eles, mas vou entrar em contato com a Cartier pra ver o que eles dizem....obrigado a todos pelas respostas e vamos ver o final dessa história.....abraços BC :-\ :-\
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OLa aí as coisas se esclarecendo.....Segundo a encarregada da Autorizada Cartier o serviço não foi efetuado até o momento devido o fato do polimento não está nos padrões da Panerai, assim aguarda a liberação da SARA JOIAS para efetuar o serviço geral de revisão no relógio (inclusive a questão de estar fora do COSC)...realmente precisamos estar atento a determidas lojas...pois provavelmente deve ter polido o relógio fora da autorizada e me vendido como NOVO....é Brincadeira isso!!!....na época até comentei com minha esposa que estava achando um pouco diferente a textura das partes semi-foscas, mas achei que podia está "encanando" com o relógio...deixei pra lá.....tái no que deu....o relógio provavelmente foi polido e me vendido como novo....Brinque com a SARA JOIAS!!!!!!!!!!!! vamos ver se ela vai mandar fazer o serviço....se não...vou tomar medidas cabíveis!!! veremos o que vai acontecer....falarei a voces...abraços BC ??? ???
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OLa aí as coisas se esclarecendo.....Segundo a encarregada da Autorizada Cartier o serviço não foi efetuado até o momento devido o fato do polimento não está nos padrões da Panerai, assim aguarda a liberação da SARA JOIAS para efetuar o serviço geral de revisão no relógio (inclusive a questão de estar fora do COSC)...realmente precisamos estar atento a determidas lojas...pois provavelmente deve ter polido o relógio fora da autorizada e me vendido como NOVO....é Brincadeira isso!!!....na época até comentei com minha esposa que estava achando um pouco diferente a textura das partes semi-foscas, mas achei que podia está "encanando" com o relógio...deixei pra lá.....tái no que deu....o relógio provavelmente foi polido e me vendido como novo....Brinque com a SARA JOIAS!!!!!!!!!!!! vamos ver se ela vai mandar fazer o serviço....se não...vou tomar medidas cabíveis!!! veremos o que vai acontecer....falarei a voces...abraços BC ??? ???
BC cara , fiquei bobo agora pois eles são um dos maiores AD's do Brasil , com certeza isso não passa de uma confusão, certeza mesmo, hoje mesmo uma vendedora da Sara me ligou me oferecendo um relógio , e eu comentei o seu caso com eles, porem a vendedora era do RIO e não SP, mas eu ainda estou acreditando que foi falta de comunicação entre a loja e a Cartier pois eu duvido que a Sara Jóias pratique tal procedimento (vender uma cosia que não é zero como sendo) duvido mesmo, isso pode dar um MEGA processo.
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Caro amigo jfestrelabr....só sei que na Cartier ela falou isso com letras garrafais, que o polimento não estava dentro dos padrões da panerai..pois isso já compromete a perda da garantia e consequentente todo o serviço não foi feito!!!...só lhe digo mais uma coisa, segundo a vendedora, esse relógio estava na SJ do RIO, antes de ir pra SJ de SAMPA e eu comprá-lo....fica ai mais uma observação....estou aguardando o futuro do fechamento desse caso....abraços BC :-\ :-\
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Vamos pensar diferente, os relogios são sempre mostrados a possiveis clientes, bom dai em uma dessas amostras o cliente ou o vendedor bateu ou arranhou ele , ai sim eles podem ter dado um novo polimento para voltar com a peça para a vitrine, digo isso pois todo relogio vem com 1 kit de manuais, certificados, etc.... É quase impossivel vc conseguir documentos novos para relogios que tiveram os mesmo perdidos, isso é a minha opinião, duvido que te venderam uma peça usada, digo isso pois ja tentei comprar algumas peças com eles dando relogios usados adiquiridos com eles (zero ). Mas acho que o final será feliz !!!!
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jfestrelabr...quando eu disse que provavelmente deve ter polido o relógio fora da autorizada e me vendido como NOVO, é na questão justamente do comentário que vc colocou, pode ter acontecido algum arranhão de mostruário, e alguém da SJ mandou polir sem ser na autorizada e ficou fora dos padrões e me vendeu como novo.....novo que eu falo é como se não tivesse passado por nenhum polimento ou coisas afins....pois realmente é díficil conseguir novos documentos, e sei que a SJ não faria isso....só digo e repito que a questão do NOVO PRA MIM é essa, de UM RELÓGIO ( NESSE CASO ESPECÍFICO) NUNCA TER SIDO POLIDO!!!!! E SE FOI POLIDO, PRA MIM, MESMO QUE SEJAM OS MESMOS DOCUMENTOS, ELE NÃO É NOVO!!!!! Mas espero, grande amigo jfestrelabr....que tudo termine bem...mas infelizmente estão duvidando da minha palavra em termos de não ter mexido no relógio...isso é o fim da picada!!! estou passando por mentiroso pra SJ...e isso não admito de forma alguma...sou honesto e se houve algum problema foi na SJ....e eles que averigue quem mandou o relógio para o polimento antes de eu comprá-lo..abração BC :-\ :-\
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Pessima postura da Sara Joias, lamentável isso, espero que no final tudo de certo p vc!
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Lendo o tópico e o site da Sara Jóias, fico com a impressão de não ser uma boa empresa, eu não compraria lá.
Algumas considerações sobre este tópico:
Sua descrição na busca do Google (fornecida pela loja) e as marcas presentes no site dão à entender que ela é AD de um monte de marcas que de fato não é.
Como a SJ é AD de Panerai, se o relógio era zero e precisou de polimento (posso pensar em diversos motivos para isto acontecer) este seria feito na Autorizada, seguindo os padrões, se não foi feito lá é muito estranho...
Para o AD conseguir novo certificado de garantia para o relógio não é complicado, ou difícil, mas é ruim, pois demora e custa, mas o maior problema é que o relógio não pode ser vendido até este chegar. Vale dizer que em muitos países é direito do consumidor retornar um bem comprado caso exista arrependimento, logo é uma situação prevista pelas marcas. Posso dar o exemplo da Rolex, que cobra us$ 75 e demora perto de 45 dias para entregar.
BCRodrigues, no seu caso, ligaria direto para a Autorizada e tiraria o SJ da jogada, informaria a fabrica também o que está acontecendo.
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Falco....Uma coisa que Sempre achei estranho foi não ter recebido o documeno do COSC do relógio....mas como sempre confiei na SJ...não esquentei....não posso retornar o relógio a loja pois apesar de estar na garantia o mesmo já expirou o prazo de devolução....não posso tirar a SJ da jogada pois o Relógio foi enviado à ela para que tomasse as medidas de envio a Service Center (Cartier)....e até o momento estou na "geladeira" para eles (SJ)...vai fazer um mes e NADA de notícia positiva...e é porque me tratam como "cliente especial"....só rindo mesmo :) :)....pra não chorar :'( :'( ....abraços BC :-\ :-\
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Não vou entrar na discussão da loja,mas uma coisa é fato: rara a fábrica que entrega os boletins de marcha hoje. Acho que os únicos que vi eram da un e tissot. Aliás, de um tissot que tenho e o puto que me vendeu e ficou com caixa e boletim. Rolex, omega etc não dão o boletim.
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Falvio a PANERAI entrega, antes vinha o certificado avulso (resta saber se os Ferrari que a PANERAI produziu tinham tal boletim em seus documentos) agora o certificado de garantia+COSC andam juntos, vem em um mesmo livreto.
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Salve, amigos!
Apenas para esclarecer e, portanto, sem nenhuma outra conotação de qualquer espécie.
A SJ, citada de forma abreviada em algumas postagens, se refere à Sara Jóias, como aliás vem sendo claramente mencionado em outros posts aqui deste tópico.
O "lembrete" visa apenas evitar que, em uma leitura mais "dinâmica", alguém eventualmente possa confundir com outra empresa.
Abraços,
Alberto
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Estrela, uma coisa é o certificado do COSC em um cartãozinho tabajara, como se fosse uma garantia: isso a Omega envia. Mas eles não mandam já há anos o boletim de marcha, em papel moeda, tamanho A4, descrevendo todos os dias de testes. A Paneria enviava?
Flávio
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Estrela, uma coisa é o certificado do COSC em um cartãozinho tabajara, como se fosse uma garantia: isso a Omega envia. Mas eles não mandam já há anos o boletim de marcha, em papel moeda, tamanho A4, descrevendo todos os dias de testes. A Paneria enviava?
Flávio
Ha ok esse boletim não vem não, mas no COSC da PANERAI vem o boletim de marcha, isso eu tenho certeza , vou scanear e posto aqui, posso estar enganado mas eu vi os testes de marcha hehehehehe.
As fotos são da net mas é isso ai que acompanha os modelos mais antigos (2008).
(http://img.photobucket.com/albums/v651/jfestrelabr/COSCantigo.jpg)
Modelos mais novos.
(http://img.photobucket.com/albums/v651/jfestrelabr/COSCnovo.jpg)
(http://img.photobucket.com/albums/v651/jfestrelabr/COSCnovo1.jpg)
(http://img.photobucket.com/albums/v651/jfestrelabr/COSCnovo2.jpg)
(http://img.photobucket.com/albums/v651/jfestrelabr/COSCnovo3.jpg)
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Gente...o certificado que deveria vir era esse PRIMEIRO que o estrela colocou, mas não veio...sei que na época que comprei pelo momento de empolgação e confiança na SaraJoias não olhei detalhes importantes, relevei, por confiança que sempre tive na loja que sempre comprei.... quero resolver a situação mas a coisa tá "parada" na geladeira mesmo....sem reposta!!! estou me preparando para o pior....será que terei que pagar a revisão? É JUSTO, O RELÓGIO ESTAR NA GARANTIA E EU PAGAR A REVISÃO? Att: BC ??? ??? ???
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Claro que não é justo! E o certificado é esse mesmo. Eu não sabia que a Panerai enviava. Rolex e Omega, as duas maiores "certificadoras" do COSC no mundo não enviam. A Breitling, que também certifica demais, não envia. E curioso...Eu nem sabia que existia COSC em Neuchatel. Vi um em La Chaux de Fonds. Ei, não estou questionando nada, antes que pensem, há COSCs espalhados por toda a Suíça, mas é que, para quem não conhece, Neuchatel ficar a uns 10 minutos de trem de La Chaux, é do lado.
Flávio
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Pô, chefe, o COSC de Neuchatel é o maior de todos...
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Claro que não é justo! E o certificado é esse mesmo. Eu não sabia que a Panerai enviava. Rolex e Omega, as duas maiores "certificadoras" do COSC no mundo não enviam. A Breitling, que também certifica demais, não envia. E curioso...Eu nem sabia que existia COSC em Neuchatel. Vi um em La Chaux de Fonds. Ei, não estou questionando nada, antes que pensem, há COSCs espalhados por toda a Suíça, mas é que, para quem não conhece, Neuchatel ficar a uns 10 minutos de trem de La Chaux, é do lado.
Flávio
Hoje os COSC nos PAM vem como esta apartir da 2° foto
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E, em se confirmando a venda de um relógio usado, que precisou de um polimento
para ficar com cara de novo. Com necessidade de polir por ter sido muuito manipulado.
Ou por ficar na vitrine e passar pelas mãos de muitos cliente. Ou pelo motivo que for.
Mesmo que tivesse sido polido pela assistencia autorizada.
Sera justo apenas não pagar pela revisão?
Ou, no mínimo, o cliente deveria receber uma peça nova, sem os vícios deste?
E com as explicaçoes de como aconteceu tal incidente, numa grande AD da marca?
Com os justos pedidos de desculpas?
Na minha opinião, no mínimo isso.
abs
Cezar
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Pô, chefe, o COSC de Neuchatel é o maior de todos...
Nem sabia! :D Mas fábricas de relógios e COSCs lá, como vimos, são como bueiros nas cidades, se assustar, você cai dentro de um. Ei, mas as fábricas não explodem como os bueiros do Rio!
Flávio
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E, em se confirmando a venda de um relógio usado, que precisou de um polimento
para ficar com cara de novo. Com necessidade de polir por ter sido muuito manipulado.
Ou por ficar na vitrine e passar pelas mãos de muitos cliente. Ou pelo motivo que for.
Mesmo que tivesse sido polido pela assistencia autorizada.
Sera justo apenas não pagar pela revisão?
Ou, no mínimo, o cliente deveria receber uma peça nova, sem os vícios deste?
E com as explicaçoes de como aconteceu tal incidente, numa grande AD da marca?
Com os justos pedidos de desculpas?
Na minha opinião, no mínimo isso.
abs
Cezar
Concordo com voce Cezar acho MEREÇO isso que vc falou...pequei pela minha confiança excessiva na Sara Joias eles usaram de má fé com relação a venda...e o pior...a minha palavra de que o relógio nunca foi mexido não é tomada como verdade, lógico que seria muita burrice da minha parte mandar mexer num relógio que está na garantia...e depois mandar pra eles...NÃO ACHA??? lógico que a autorizada descobriria que ele teria sido mexido...seria realmente uma burrice mesmooooo....e eu não sou burro ...mandei diretamente a eles para eles resolverem e até agora NADA, NADA....Att: BC :-\ :-\
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Eu acho, que apenas pelo seu relato, aqui neste Forum,
Que a burrice deve ser da direção da SARA, quando não propõe
uma solução rapidíssima para este problema.
Estão perdendo a chance de terminar a propaganda negativa o quanto antes.
Propaganda feita diretamente para clientes (ou ex) .
Mas eu confio numa soluçao.
Eles devem saber exatamente o que aconteceu.
Abs
Cezar
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Eu acho, que apenas pelo seu relato, aqui neste Forum,
Que a burrice deve ser da direção da SARA, quando não propõe
uma solução rapidíssima para este problema.
Estão perdendo a chance de terminar a propaganda negativa o quanto antes.
Propaganda feita diretamente para clientes (ou ex) .
Mas eu confio numa soluçao.
Eles devem saber exatamente o que aconteceu.
Abs
Cezar
Cezar até o momento estão sem me dizer o que realmente aconteceu...estão escondendo o jogo...estou dando todo tempo e chance para eles terminarem com isso SOMENTE MANDANDO EXECUTAR O SERVIÇO COM MAESTRIA E O RELÓGIO FICAR DENTRO DOS PADRÕES DA PANERAI.....obrigado pela força...Abraços BC :) :)
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BC , eu tenho o contato de uma das diretoras do grupo, se vc quiser ou me permitir eu posso entrar em contato com ela e explicar o que esta acontecendo , eu tenho certeza que essa pessoa irá lhe procurar e oferecer algum tipo de ajuda ou mesmo resolver o seu problema rápido e lhe dar um monte de desculpas, pois essa pessoa SEMPRE me foi util dentro da Sara e me foi indicada por um grande cliente deles (grande mesmo) , então se vc me permitir eu entro em contato com ela (via fone mesmo) e falo do que esta ocorrendo aqui, e mando o link para eles do problema.
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Estrela...O problema já chegou a um dos diretores do grupo (Chegou hoje!!!)....pois me avisaram por e-mail que ele iria resolver meu caso (dar o veredito ou não, para execução do serviço na Cartier, espero que seja positivo!!!)....esperarei a resposta dele, através da equipe da SARA JOIAS pelo menos até segunda (29/08)...caso não receba nada até essa data...falarei os detalhes de nomes, contatos que eu tive e etc, a voce via MP...pra voce me ajudar!!! AGRADEÇO DEMAIS :) :) e fique aí tb no aguardo....obrigadãoooooooooooooo.....abraços BC :) :)
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Estrela...O problema já chegou a um dos diretores do grupo (Chegou hoje!!!)....pois me avisaram por e-mail que ele iria resolver meu caso (dar o veredito ou não, para execução do serviço na Cartier, espero que seja positivo!!!)....esperarei a resposta dele, através da equipe da SARA JOIAS pelo menos até segunda (29/08)...caso não receba nada até essa data...falarei os detalhes de nomes, contatos que eu tive e etc, a voce via MP...pra voce me ajudar!!! AGRADEÇO DEMAIS :) :) e fique aí tb no aguardo....obrigadãoooooooooooooo.....abraços BC :) :)
na minha humilde opiniao, acho q vc deveria postar estes dados aqui no forum... aberto p/ todos... e o quanto antes...
e digo mais: deveria encaminhar um email p/ eles com o link desse topico...
o grande problema n eh ter um problema... mas nao conseguir sequer resolve-lo, como no seu caso... pois o certo mesmo (nao eh o ideal, pois este esta no mundo das ideias) seria resolverem da maneira que o cezar falou...
boa sorte e sinto muito (de vdd, pois ja estive na sua situacao... e no meu caso eu passei de amante-defensor da loja para o pior dos inimigos dela)!
abs.
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Senhores falei hoje pelo telefone com o nosso amigo BC, e com certeza a Sara Jóias não vai largar o caso dele para lá, divulgar nomes???? pra que??? a Sara Jóias é uma das maiores redes que vendem relógios suíços do Brasil , vejam bem, uma das, possuem SIM uma vasta coleção, já vi muito nego cansar de procurar rolex, PAM, hublot, etc.... e só achar o que quer lá, digo novamente, tenho certeza que eles vão resolver, o próprio BC concordou comigo, até parece que uma rede desse porte vai pisar na bola com um cliente, ainda mais com um cliente do calibre do nosso amigo, que já comprou vários relógios com eles, e o problema do nosso amigo já chegou às mãos do DONO da rede, então vamos esperar, agora, condenar a franquia por esse caso??? eu mesmo já tive uma Pu..... dor de cabeça com a Natam e outra com a Hstern (nessa até advogado teve que entrar no meio hehehehe), então vamos aguardar para condenar hehheheheh. Não estou aqui defendendo ninguém, acho que o BC esta correto porem já fiz muitos negócios com eles e sempre fui muiiiiiiiiiiiiiito bem atendido, vejam ai o post sobre a Caneta Continental.
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Polidissimo, João, como sempre.
Acho que é assim mesmo para resolver um problema.
Apenas penso que o amigo comprou uma pça nova e pagou como nova
e por isso deveria receber uma peça nova, nem que seja apenas agora.
abs
Cezar
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Salve!
Outra questão parece ser a demora, ou o impasse. Não?
E por que isso?
Mais vale a postura dos bons fornecedores,...
Se o seu cliente tem um problema, você (fornecedor) tem um problema. O problema é seu. Há que tomá-lo para si.
Então, resolva-o.
Logo!
A demora não resolve, só agrava a situação.
Abraços a todos,
Alberto
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a "verdade verdadeira" eh uma só: nenhuma (posso estar sendo radical, mas tenho em casa, alem das minhas experiencias, as do meu pai) revendedora tem um pos-venda minimamente decente... (alias, nem o pre-venda eh decente...)
mas acho q as coisas se resolvem com jeito... nao adianta chegar la e quebrar o pau...
agora nao venham dizer q pedir p/ aguardar por + de 1 semana pq estao "enrolado com evento" eh postura nao condenavel... a real eh q ja pisaram na bola, e faz tempo (eh o q o alberto disse)...
e outra: a coisa se resolverá pq vcs tem contatos e sao clientes "especiais"... o q sera q aconteceria com um cliente eventual/pontual (o famoso "qualquer")?
no mais, confesso q ate entraria na loja p/ conhece-la... mas, depois desse episodio do colega, so compraria algo com eles se realmente quisesse mto e nao encontrasse em outra loja (aqui no 3o mundo somos "refens")...
por fim, ja diziam por ai: nome eh tudo!
abs.
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Bom continuo achando que temos que esperar para julgar, como falei já tive um problema com a HStern que até o meu advogado teve que entrar no caso, foi coisa séria mesmo, aliás já tive um problema até na renomada ROLEX, o patrão sabe do que estou falando, tive que mandar o meu advogado falar com o aposentado hehehehe (hoje não trabalha mais lá na Rolex) Sr Ângelo, e olha, se vc procurar por ai afora vc vai ver que nos EUA e em muitos outros paises temos consumidores descontentes , li um caso de um amigo do paneristi.com que teve a tampa traseira do seu relógio trocada e a manufatura mandou uma tampa com outro numero de série hehehehehehe, como falei problemas acontecem, imagine um relógio desses dando entrada em uma assistência??? Como é isso movimento com um numero e tampa com outro kkkkkkkkkkkkk, claro que tudo deve ter sido resolvido com documentos e tal, mas imagine isso aqui no Brasil hehehe.
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Salve!
Outra questão parece ser a demora, ou o impasse. Não?
E por que isso?
Mais vale a postura dos bons fornecedores,...
Se o seu cliente tem um problema, você (fornecedor) tem um problema. O problema é seu. Há que tomá-lo para si.
Então, resolva-o.
Logo!
A demora não resolve, só agrava a situação.
Abraços a todos,
Alberto
Alberto também concordo com seu depoimento....palavras sábias como sempre...concordo com voce e acho que eles já deveriam ter resolvido o problema....mas NADA ...só enrolação até agora e paciência tem limite!!!! O estrela me ligou ontem ...diga-se se passagem uma pessoa amiga e prestativa querendo resolver o problema tb junto comigo...mas me lembro das palavras do amigo Cezar e Sergaum...Será que é justo receber um relógio POLIDO como NOVO?????
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Esta é uma questão difícil...
O erro no polimento foi mal entendido ou má intenção? Um relógio mesmo com anos de vitrine é MUITO RARO precisar de um polimento...
Além da demora, que por si é um problema, mas acontece neste ramo, a loja está deixando o cliente apreensivo, o que é ruim e fácil de resolver.
Também acho muito ruim o problema ser resolvido agora, depois do "pistolão", para mim, piora mais ainda a imagem...
Vamos esperar como isto se resolve, mas, por enquanto está ruim...
Tomara que o problema se resolva rapidamente e da melhor forma possível para o cliente, que é a única forma de ser também a "melhor forma possível" para a SJ.
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Se fosse eu a Sara Jóias teria feito da seguinte maneira: Daria ao BC um vale credito por toda essa dor de cabeça que eles estão lhe causando, e já tinha mandado fazer uma revisão completa e pedido uma segunda via do COSC (coisa que a PANERAI faz em seu próprio site) para o meu cliente. Mas tem empresas e tem EMPRESAS hehehehe, um primo meu teve um problema em seu carro uma Land Rover Disco 4 e o pessoal de Brasília simplesmente deu um gancho nele de 2 meses inteiros sem o carro pois a peça (que já tem um serio histórico de problemas) não tinha em estoque e teve que vir da Inglaterra e olha que o mesmo já tinha tido problemas com a mesma peça em uma Disco 3 heheheheeheh mas na época foi comprada em Goiânia (Disco 3) e a revenda lhe alugou um Honda civic e pagou por toda a gasolina que ele usou nesse período, então foi como eu falei tem empresas e tem EMPRESAS.
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João, ótimo exemplo da Land Rover, tenho alguns exemplos surpreendentes também, na época dos Orient LE, depois de algumas derrapadas, ganhei um Orient Star :o de presente da marca, ponto para eles, que por mais que sejam uma marca "entry level" tem uma assistência ótima. Mas a minha melhor história aconteceu com a Breitling, mandei um mail sobre um relógio comprado 10 anos antes deste fato, foi para o info@b....com.br e cópia para info@b....com, o "com.br", rapidamente respondeu "agradecemos a preferência mas não podemos fazer nada", horas depois chega a reposta do ".com", dois dias depois uma caixa de Sedex, do tamanho de um microondas, enviada pelo ".com.br". ;D
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Caros Amigo Falco é uma questão complicada pois fica a dúvida que vc falou com relação a pergunta: "O erro no polimento foi mal entendido ou má intenção?" Eis a questão? e Amigo Estrela..acho que se a SARA JOIAS pensasse numa postura mais correta seria realmente me dar o vale crédito no valor do relogio, como vc falou!! seria o mínimo de tantos transtornos: dentre eles:
1) Venda de um Relogio Usado, diga-se polido e aberto, segundo o Laudo da Cartier, como Novo.
2) Tempo de espera em demasia sem resposta alguma para execução do serviço.
3) Acho que o stress, em tudo que estou passando $$ nenhum pagaria, só amenizaria!!!!
4) E Pra ser Sincero, até o "T" pra usar os relógios que tenho eu perdi, não estou usando nada no pulso...só olho as horas pelo celular. Acho que me afetou um pouco isso tudo.
Estou realmente muito triste com tudo isso, gostaria que a vontade de usar os "bichinhos" que tenho volte logo......
BC :-[ :-[ :-[
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João, ótimo exemplo da Land Rover, tenho alguns exemplos surpreendentes também, na época dos Orient LE, depois de algumas derrapadas, ganhei um Orient Star :o de presente da marca, ponto para eles, que por mais que sejam uma marca "entry level" tem uma assistência ótima. Mas a minha melhor história aconteceu com a Breitling, mandei um mail sobre um relógio comprado 10 anos antes deste fato, foi para o info@b....com.br e cópia para info@b....com, o "com.br", rapidamente respondeu "agradecemos a preferência mas não podemos fazer nada", horas depois chega a reposta do ".com", dois dias depois uma caixa de Sedex, do tamanho de um microondas, enviada pelo ".com.br". ;D
FALCO nos conte o que tinha dentro dessa caixa, fiquei curioso hehehehe.
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jao, se era do tamanho de um microondas, so poderia ser um microondas, oras... hahaha ;D
piadinhas a parte, acho q nossa funcao tb eh amenizar um pouco a situacao a fim de q o nosso colega bcr se sinta melhor... e aqui entra o q o jao falou... existem empresas e EMPRESAS...
na tentativa de fazer vc se sentir melhor, caro bcr, a maioria das q existem (em tds os ramos) sao empresas... e todos nos ja passamos por isso q vc esta passando... eu, p.ex., ja tive problema c/ breitling na natan, rolex na frattina, mb na vivara...
e mais: a empresa n tem so q ser boa, mas boa sempre... vide o seu caso comparado c/ o caso do pan do caetano no outro topico...
abs
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jao, se era do tamanho de um microondas, so poderia ser um microondas, oras... hahaha ;D
piadinhas a parte, acho q nossa funcao tb eh amenizar um pouco a situacao a fim de q o nosso colega bcr se sinta melhor... e aqui entra o q o jao falou... existem empresas e EMPRESAS...
na tentativa de fazer vc se sentir melhor, caro bcr, a maioria das q existem (em tds os ramos) sao empresas... e todos nos ja passamos por isso q vc esta passando... eu, p.ex., ja tive problema c/ breitling na natan, rolex na frattina, mb na vivara...
e mais: a empresa n tem so q ser boa, mas boa sempre... vide o seu caso comparado c/ o caso do pan do caetano no outro topico...
abs
Pô Sergiaum Obrigado pelas palavras....e pela descontração de todos os colegas ...é que a gente realmente fica avaliando quanto esforço pra ter um "bichim" NOVO, se ver lezado...estou muito decepcionado com a SARA JOIAS pois pensei que fosse uma EMPRESA, e não é mesmo, mas espero que ela tenha a chance de me provar o contrário. Abraços a todos BC :-\ :-\
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E ai BC o que deu, nos mantenha informado OK.
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Agradeço a todos, pelas opiniões e apoio....esperei esse tempo todo por uma resposta da SARA JOIAS e passado mais de 30 dias sem resposta o trâmite agora será PRIMEIRAMENTE VIA DEFESA DO CONSUMIDOR...espero que por essa via seja resolvido o problema....deixarei toda a comunidade sabendo do desfecho....Abraços BC
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Acompanho com tristeza o desenrolar dessa história.
Prezado amigo, como sugestão, pensaste, antes do litígio, enviar mensagem - quiçá carta registrada - para a Sara Jóias, dando conta de que irá procurar contato diretamente com a Panerai, enviar mensagens para o reclameaqui, Revista Pulso, páginas de defesa do consumidor no Estadão, Folha de S.P., e todos os outros meios de publicidade a que tiveres direito, para tentar, ainda de forma amigável, resolver o problema?
Apenas a título de ajudar, e também de me solidarizar com todo o ocorrido, que sem sombra de dúvidas deve ter te deixado sem T algum.
Forte abraço do Mário
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Caro Mário..Obrigado pela solidariedade pelo ocorrido.. :)..entrei em contato também com a Panerai e não obtive resposta até o momento....acho que o PROCON é uma maneira AMIGÁVEL de resolver um problema que teve um total descaso da SARA JOAIS....abração BC
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BC mas o problema em relação ao PROCON é que vc terá que provar que o relógio não foi aberto por você , isso vai ser um pouco complicado, eles ainda não respoderam a voce , ué, não era essa semana? quer que eu de uma ligadinha la para a pessoa que eu conheço?
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Estrela....a SARA JOIAS me deu o prazo até Sexta passada, toda vez me dava um prazo e não cumpria...acho que como CONSUMIDOR e CLIENTE...Cansei!!!!!...agradeço pela sua grande ajuda....agora é deixar rolar no PROCON pois meu ADVOGADO sabe de todos os detalhes que eu tenho que provar....abração BC
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BC mas o problema em relação ao PROCON é que vc terá que provar que o relógio não foi aberto por você , isso vai ser um pouco complicado, eles ainda não respoderam a voce , ué, não era essa semana? quer que eu de uma ligadinha la para a pessoa que eu conheço?
Acho que não há com que se preocupar com a prova. Na relação de consumo, há inversão do ônus da prova. É a assistência (ou a loja) quem tem que provar que o relógio foi mexido, e não o consumidor provar o contrário.
Abraços!
Adriano
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BC mas o problema em relação ao PROCON é que vc terá que provar que o relógio não foi aberto por você , isso vai ser um pouco complicado, eles ainda não respoderam a voce , ué, não era essa semana? quer que eu de uma ligadinha la para a pessoa que eu conheço?
Acho que não há com que se preocupar com a prova. Na relação de consumo, há inversão do ônus da prova. É a assistência (ou a loja) quem tem que provar que o relógio foi mexido, e não o consumidor provar o contrário.
Abraços!
Adriano
Boa!!!
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Pessoal....Só para deixar todos a par dos acontecimentos....Até o momento só recebi uma ligação da vendedora que sempre compro, pessoa educadíssima, pena que se fosse por ela já teria sido resolvido, mas infelizmente a SARA JOIAS (NA SUA DIRETORIA) NÃO ME RETORNOU EM NENHUM MOMENTO, NENHUMA LIGAÇÃO, NADA!!! REALMENTE UM DESCASO!!! FICO DECEPCIONADO!!!espero que tudo se resolva no PROCON de maneira AMIGÁVEL, SERÁ AINDA ESSA SEMANA, E POSTAREI NOTÍCIAS BOAS...Assim espero!!!!Abraços BC
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boa sorte!
abraços.
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:-[
Abraços!
Adriano
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Pessoal, Gostaria de relatar o fato da AUDIÊNCIA NO PROCON OCORRIDA NESSA SEMANA!!!!!
1) A SARA JOIAS NÃO FOI, NÃO MANDOU REPRESENTANTE, NÃO MANDOU E-MAIL PARA O PROCON, ENFIM, FOI ADVERTIDA PELA TOTAL AUSÊNCIA NA AUDIÊNCIA....NÃO RECEBEU MULTA DEVIDO O PROCON DA MINHA CIDADE AINDA NÃO MULTAR, SÓ ADVERTIR...QUE DECEPÇÃO PARA UMA LOJA DESSE PORTE!!! FICA O ALERTA A TODOS!!!!
2) DIANTE DOS CORREIOS NÃO TEREM ENCAMINHADO O AVISO DE RECEBIMENTO DA NOTIFICAÇÃO PARA O PROCON REFERENTE A CARTIER, POIS A MESMA SUPOSTAMENTE NÃO FOI AVISADA, ELA TERÁ ATÉ O FINAL DO PRÓXIMO MÊS PARA MOSTRAR TODO O PROCESSO REFERENTE A QUESTÃO DO LAUDO, DEMONSTRAÇÃO DO SERVIÇO EXECUTADO POR ELA, ENFIM, DAR SATISFAÇÃO AO PROCON DA MINHA CIDADE.
3) COM ISSO, A SARA GANHOU TEMPO, INFELIZMENTE!!!! POIS TAMBÉM TERÁ UMA SEGUNDA OPORTUNIDADE PARA DEFINIR A ACEITAÇÃO DA PROPOSTA EMCAMINHADA PELO PROCON, ESPERO QUE ELA SE PRONUNCIE, SE NÃO, IREI PARA A JUSTIÇA COMUM SEM NUNHUM PROBLEMA....
QUE ISSO SIRVA DE LIÇÃO PARA QUEM COMPRA EM DETERMINADAS LOJAS!!!!! ABRAÇOS BC :( :(
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Caro BCRodrigues, acabo de ler todos os posts desse tópico, e estou estarrecido. :o
Que péssimo atendimento da Sara Jóias, inacreditável. Fora todo o transtorno causado, ainda fazer você perder tempo, e conseguiram transformar o prazer em adquirir um relógio em um pesadelo...
Só posso desejar-lhe boa sorte, e por favor mantenha-nos informado.
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Caro Colegas, Desculpe-me a demora em postar até em outros tópicos no forum... :'( :'(...é que aqui no meu trab a coisa tá preta :o :o.....mas devido as BOAS notícias da direção da SARA JOIAS, a Direção me ligou, muito educadamente PEDIU DESCULPAS PELO TRANSTORNO DO OCORRIDO, que houve um mal entendido com relação a abertura do relógio, que o relógio não teria sido aberto, etc... e que eu poderia decidir por:
1) Aceitar Novamente o Relógio Ferrari, já devidamente consertado, e com uma nova garantia (dada pela loja por mais 1 ano e meio).
2) Trocar por outra peça (caso seja mas cara eu daria a volta!!!)
3) Receber o Ferrari e se eu me arrepender e/ou não gostar do trabalho feito pela assistência técnica (Cartier) poderia devolver o relógio e trocar por outra peça como já mencionado acima.
Aí vem a questão, devo ficar com o relógio Ferrari? ou trocar por outra peça?
OBS: pensei em pegar o novo BREITLING SUPEROCEAN 44MM, Vale a pena? ou melhor ficar com o Ferrari, hava vista q não queria pegar um relógio mais caro e gastar numa troca pois tenho compromissos financeiros.
(http://mail.mailig.ig.com.br/mail/?attid=0.1&disp=emb&view=att&th=1333cf0f865156bd)
Abraços BC :) :)
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Caro Colegas, Desculpe-me a demora em postar até em outros tópicos no forum... :'( :'(...é que aqui no meu trab a coisa tá preta :o :o.....mas devido as BOAS notícias da direção da SARA JOIAS, a Direção me ligou, muito educadamente PEDIU DESCULPAS PELO TRANSTORNO DO OCORRIDO, que houve um mal entendido com relação a abertura do relógio, que o relógio não teria sido aberto, etc... e que eu poderia decidir por:
1) Aceitar Novamente o Relógio Ferrari, já devidamente consertado, e com uma nova garantia (dada pela loja por mais 1 ano e meio).
2) Trocar por outra peça (caso seja mas cara eu daria a volta!!!)
3) Receber o Ferrari e se eu me arrepender e/ou não gostar do trabalho feito pela assistência técnica (Cartier) poderia devolver o relógio e trocar por outra peça como já mencionado acima.
Aí vem a questão, devo ficar com o relógio Ferrari? ou trocar por outra peça?
OBS: pensei em pegar o novo BREITLING SUPEROCEAN 44MM, Vale a pena? ou melhor ficar com o Ferrari, hava vista q não queria pegar um relógio mais caro e gastar numa troca pois tenho compromissos financeiros.
(http://mail.mailig.ig.com.br/mail/?attid=0.1&disp=emb&view=att&th=1333cf0f865156bd)
Abraços BC :) :)
Eles não trocam por um igual ao seu só que novo? Eu pegaria um novo do mesmo modelo
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O Ferrari é Edição limitada....NÂO TEM MAIS.....Infelizmente!!!!!!!!!!!!
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Boa resposta da Sara Jóias , vá pelo coração, ambos são belos relógios e curta bastante. :) :) :)
Abç
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Eu pegaria um relógio novo. Esse aí já deu dor de cabeça demais, sempre que você olhar para o relógio vai lembrar de toda a raiva que passou.
Mais um detalhe: meu sobrenome é Ferrari, mas acho que essa marca não agrega nenhum valor a um relógio. Se fosse um carro, aí sim!
De qualquer forma, seja qual for a sua decisão, o importante é que a história terminou com um final feliz.
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Fico feliz em saber que o caso teve a melhor resoluçao possivel.
Quanto ao relogio..... Se livre o quanto antes deste.
Nunca mais lembre que ja teve problemas com ele.
abs
Cezar
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Pessoal, surgiu uma oportunidade....a SARA JOIAS me proporciona, caso eu fique com o Panerai Ferrari devidamente restaurado e com uma garantia extendida pela loja por mais 1 ano e oito meses (pois não tem mais outro para enviar, devido ser serie limitada e ter acabado!!!) e caso eu tenha interesse no Novo Breitling Superocean 44 m um desconto especial no preço com um parcelando especial, isso para compensar o desgaste do ocorrido!!! O que voces Acham??? Vale a pena?? Abraços BC :) :)
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depois de tudo que aconteceu vai fazer uma nova compra? :P :-[ :P
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O preço tem que ser muito bom, e ainda parcelado em muitas vezes .. Eu nunca mais compraria nesta loja ... o que fizeram não foi mais que a obrigação. Abs
;)
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Eu ficaria com o Panerai. É o que você queria, afinal.
Abraços!
Adriano
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Panerai!!!
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Caro amigo, se você conseguir superar totalmente a questão, qual seja, olhar para o relógio e não ficar puto ou encucado, ficaria com ele.
Afinal, como disse o Adriano, entre outros, era o que você queria, certo?! ;)
Agora, se ficar uma sensação qualquer, por menor que seja, troca, e logo.
Abraços do Mário
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Salve!
É isso aí!
;)
Abraços, e curta, sempre, com o máximo prazer.
O resto...
Bem,...
...é o "resto"... E não importa.
Nada! Não mesmo.
Pode crer.
8)
Abraços,
Alberto
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Caro Mário e Alberto...gosto do Panerai Ferrari e pela foto que vi e depois de tudo que aconteceu acho que fizeram um bom trabalho, foi o que me disse a direção geral...e até me disse que se eu não gostar poderia devolve-lo....não gosto de encucar com as coisas que passaram...gosto de resolve-las e seguir adiante!!! :) :).....mas no caso do Breitling, a SARA além de mandar o Panerai sem custo e com uma garantia estendida ....a direção me disse que eu poderia comprar esse diver com uma condição diferenciada para compensar o ocorrido...ou seja, ficarei com o panerai e ainda tenho a possibilidade de comprar o breitling com uma condição bem light....aí pergunto, aproveito a oportunidade ou só fico com o Panerai??? abraços BC :) :)
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Salve!
BC,
Já que você está pedindo "sugestões" aos amigos, aqui vai a minha.
Numa boa, sem qualquer "espírito armado", etc, mas naquela linha da "confiança", se é que eu me faço entender...
Ou seja,...
Quebrou, a tal confiança fornecedor-consumidor, (para mim) quebrou. >:(
"Colar os cacos" não é impossível... Mas é difícil...
Eu ficaria com o Panerai, o seu objetivo inicial e, mais importante que qualquer outra coisa, o seu direito.
Eu "agradeceria" à Sara Jóias pela atrativa "oferta" (comercial), bastante tardia na minha modestíssima opinião, diga-se.
Mesmo sabendo que isso não iria "educá-los", mas, digamos assim, por uma mera questão de "foro íntimo". ;) :-X
Mas essa é apenas a minha opinião, que pode até soar "radical". ;)
Se a SJ quisesse mesmo "encantá-lo", a meu ver, atenderia ao seu direito, plenamente e sem restrições.
E isso feito, e sem nenhum "toma-lá-dá-cá", eventualmente lhe enviaria um (unilateral) presente, a título de pedido de desculpas pelo ocorrido.
Mas,...
Felizmente, eu não sou "diretor" da Sara Jóias... ;)
Abraços,
Alberto
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eu abraçaria a oportunidade.
e, em caso de algum problema, justiça.
simples assim.
boa sorte e um grande abraço.
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Eu acho que uma boa oportunidade não pode ser desperdiçada.
Exija o direito de devolução escrito na garantia. Você recebe para analisar o trabalho e testar a máquina, um namoro para ver se dá casamento. Seria até o caso de uma avaliação por um relojoeiro competente.
Gostou? Então que venha o breitling também, afinal dinheiro para ele parece que não é problema. Negocie mais as "boas condições" oferecidas para aquisição. Você tem um ótimo poder de negociação neste momento. Force mais um pouco que eles cedem.
Panerai não tem mais, breitling em condições SUPER (depende de você) especiais... Eu não sou tão intransigente assim, afinal o perdão deve ser puro e simples.
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Eu ficaria com o PANERAI e pegaria o Breitling , se a condição fpr mesmo super como eles estão lhe propondo, mas no final que bom que deu tudo certo.