Um "palpite"...
O problema deve estar relaçionado com a posição.
Explico,...
Na caixa, muito provavelmente, o mostrador fica virado para cima. E neste caso o balanço fica "apoiado" no mancal inferior.
No punho esta condição muda e o balanço pode se "apoiar" nos dois mancais, onde pode haver "folgas".
Mas,...
Suposições à parte, leve-o para uma revisão.
Alberto