Relógios Mecânicos
Espaço de discussões => Fórum principal => Tópico iniciado por: sergio seiko em 30 Março 2011 às 17:32:38
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Venho relatar aqui e em outros foruns sobre relógios, o que aconteceu comigo.
Minha esposa a dois anos atrás, sabendo que eu gosto de relógios me presenteou com um relógio Technos Cronograph modelo OS20CK conforme a foto.
O relógio sem que eu percebesse descolou o aro conforme mostra o print ( Foto)que fiz .
Pois bem, mandeu o relógio para a assistência técnica pela loja ( Rosana Jóias) que minha esposa fez a compra, no dia 29/01/2011 .
A loja ( Rosana Jóias ) mandou o relógio a Technos, que por sua vez ficou mais de 1 mês para dizer que o mesmo não teria o aro que descolou para reposição ou seja não teria conserto.
A Technos mandou uma carta à loja( Rosana Jóias) dizendo que não podendo consertar o mesmo, pediu para que eu escolhece 3 modelos a meu gosto, e que mandasse o relógio quebrado devolta a eles .
Tudo foi documentado pela loja ( Rosana jóias ) que mandou prontamente o relógio para a troca em 30/02/2011 em que eu teria que pagar o valor de custo do novo relógio em R$300,00.
Resumindo estou esperando até hoje e não tenho nem o relógio velho e quebrado e muito menos o novo .
Entrei em contato com a empresa Technos e até agora não foi solucionado o meu caso .
O que voces fariam ???
É ou não é revoltante ???
Tenho que dizer em público o que está acontecendo com a empresa Technos que infelizmente hoje não é a mais pontual do mundo .
(http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/rrrrr.png)
Sergio Seiko
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Certa vez, há muito tempo, ainda no fórum antigo, um colega forista teve problemas com a Technos e aqui recebeu um endereço de e-mail de um alto executivo da empresa. O colega enviou um e-mail e teve sua solicitação resolvida rapidamente.
Infelizmente, não me recordo quem era o colega com problemas e muito menos o colega que forneceu o tal e-mail.
Se alguém lembrar dessa história e souber o tal e-mail, seria muito bacana para o Sérgio.
Não sei se buscando na nossa base de dados pelo Google dá pra achar. Talvez dê.
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Grande Igor, seria de grande ajuda esse e-mail. ;)
Sergio Seiko
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Aconteceu algo semelhante comigo a muito tempo, com a Casio.
Um modelo feminino que saiu de linha deu problema e não tinha como resolver. (Muito provavelmente tinha sim, mas nao interessa isso agora).
Mandaram escolher no site da Casio 2 modelos, eles enviaram os dois pra loja e eu escolheria 1 deles.
O que foi escolhido era mais caro mas foi tudo no "pau a pau" e na hora. Só precisou assinar a nota de troca.
Espero que a Technos resolva seu problema :D
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Opinião....da marca (pessoal, claro)(http://i978.photobucket.com/albums/ae261/TUDA45_PHOTOS/Avatares/z14vavem.gif)
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Obrigado Ze pelo apoio !!!
O mais interessante é que eu fiquei sem nenhum relógio nem o velho e muito menos o novo .
Foi uma espécie de desapropriação indébita ( Roubo Mesmo ).
Um gerente geral da Technos me ligou agora a pouco, relatando que o relógio que eu escolhi, irão fabricar e ficará pronto em 10 dias .
E que o preço é o de custo R$ 300,00 pois alegam que meu relógio já saiu da garantia de 1 ano conforme a nota fiscal .
Disse que a Technos não teria a obrigação alguma de me ressarcir com um relógio gratuíto .
E o meu velho relógio onde está ???
E como fica a relojoaria nessa ????
E o tempo, o constrangimento, de ir e vir até a loja (Relojoaria ) tentar resolver isso tudo ????
Como fica isso ????
Quem sabe um juiz de direito me responda !!!
Sergio Seiko
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Opinião....da marca (pessoal, claro)(http://i978.photobucket.com/albums/ae261/TUDA45_PHOTOS/Avatares/z14vavem.gif)
Disse tudo "TUDA "!!
Esse relógio na verdade tem um valor sentimental pois a minha querida esposa me deu de presente .
E não um valor monetário, longe disso .
Essa marca eu não quero mais nem de graça !!!
Prefiro um relógio de camelô do que um Thecnos Bomba !!!
Infelizmente tenho que dizer ( Tomara que minha esposa não leia ) que esse modelo é ridículo e não me agrada pois gosto dos Divers .
Mas foi com todo amor e carinho comprado por ela .
Sergio Seiko
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Tenho novidades quanto ao caso ou descaso, como queiram, de registrar aqui, que recebi um telefonema da "Rosana Jóias" por intermédio da gerente Sra. LÉO que me informou que meu antigo relógio, será trocado por um relógio novo, mas do mesmo modelo do enviado sem o ARO .
Deixo claro aqui que, sem a ajuda dessa gerente Sra. Léo, talvez não teria conseguido sucesso nessa empreitada .
O relógio será despachado via Sedex 10 amanhã da Technos e chegará sábado na loja .
Fica aqui o meu agradecimento pessoal a Sra. Léo gerente da Loja Rosana Jóias do Campinas Shopping por ter me ajudado imensamente .
Além do que essa loja ganhou mais um cliente fiel !!! ;D ;D ;)
Me parece que tudo se resolveu amistosamente .
Aguardando a chegada do dito cujo Tech, techbomba.
Abraço
Sergio Seiko
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Beleza! :D
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Ze,
acho que a coisa funcionou depois que coloquei o fato em dois forum sobre relógios .
Sergio Seiko
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Legal então, resolvido :)
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Parabéns á Sra. Léo e a "Rosana Jósias" por dar atenção e resolver o seu caso. 8)
Eu sempre gostei da marca, tenho um Skydiver de 1997 e 2 automático dos bons tempos, ambos da era suiça com movimento ETA!!!
E parabéns a você por conseguir um Technos de volta!!!
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Obrigado Cigano, espero que tudo se resolva mesmo .
Abraço
Sergio Seiko
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Obrigado Cigano, espero que tudo se resolva mesmo .
Abraço
Sergio Seiko
Senão..................(http://i978.photobucket.com/albums/ae261/TUDA45_PHOTOS/Avatares/4tfhj00w.gif)
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Obrigado Cigano, espero que tudo se resolva mesmo .
Abraço
Sergio Seiko
Senão..................(http://i978.photobucket.com/albums/ae261/TUDA45_PHOTOS/Avatares/4tfhj00w.gif)
(http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/cachorro-apanhando-de-gato.gif)
Sergio Seiko
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Recebi meu relógio hoje !!! ;D ;D ;D ;D ;D
Tudo resolvido graças a Sra .Léo da "Rosana Jóias " e ao SR. Hugo da empresa "Technos" . ;)
Eu e minha esposa ficamos felizes }-) ;)
<img src=http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/100_03932.jpg>
<img src=http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/100_0403.jpg>
<img src=http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/100_0400.jpg>
Agradeço a todos os membros do forum que me ajudaram nessa empreitada . ;) ;) ;) ;) ;) ;)
Sergio Seiko
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(http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/100_03932.jpg)
(http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/100_0403.jpg)
(http://i181.photobucket.com/albums/x265/sergiumx/100_0400.jpg)
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Poxa Sergio, você também é de Campinas ?
Pq nunca participou dos nossos encontros ?
Já tá na hora de marcarmos outro.
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Opa MVasconcelos, estou pronto para o encontro ;) !!!!
Sergio Seiko
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Prezados,
Acabo de ler essa notícia, que me deixou um pouco entristecido.
https://s.migalhas.com.br/S/C8A0D0
Penso que seria relativamente simples para a Technos, que é líder de vendas de relógio no Brasil, "segundo o Google", ter um sistema que pudesse rastrear pelo número de série e oferecer ao cliente uma alternativa que pudesse harmonizar a relação.
Sei que é muito difícil para quem está de fora entrar em todos os meandros de um caso concreto colocado em uma ação judicial, mas sei também que desses brasileiros que acionam mesmo um Juizado Especial Cível, por conta de um valor desses são a minoria, dentre inúmeros que sentem-se lesados por conta da mesma situação.
Tenho um reloginho Technos Júnior, de corda, de quando eu era pré-adolescente. Ele também tem para mim um valor estimativo. Vi que carrega um mecanismo francês que equipa inúmeros outros modelos, das mais variadas marcas...
Ok. O escritório ganhou a ação, por ter "defendido" a empresa.
Mas no íntimo do cliente que acreditou na marca? Qual será a sensação? Em relação à loja (que foi à revelia) e à própria Technos que deixou algo tão simples chegar a esse ponto.
Eu me lembrei bem, só para ficarmos em um exemplo, de um caso recente que tive com duas impressoras HP, daquelas série 8600 e 8100.
A assistência técnica autorizado tinha condenado.
No próprio SAC da HP me indicaram a Pró Printer para conserto fora da garantia. As impressoras são boas e tem mais de 5 anos.
Chegando lá, uma técnica arrumou as duas.. não cobrou tão barato.
Só que ela me disse que, como os cartuchos, que eram novos, tinham sido "reconhecidos" pela impressora, uma vez trocada a placa, eles não seriam mais aproveitados. Para a técnica, eu teria que comprar cartuchos novos (uma pancada de quase R$500,00).
Resolvi tentar pelo SAC da HP.
O rapaz, me lembro até hoje do nome - Cauã - me atendeu muito bem. Ao telefone pediu que eu colocasse cartucho por cartucho na impressora, fornecesse os dados de cada um deles e, em uma semana, chegaram novos cartuchos em minha residência, sem custo algum.
Não à toa, há nos foruns da HP um espaço para elogio ao suporte.
Não sei se vocês tem experiências piores com a marca - falo apenas da minha.
Vi também que a Technos, no Reclame Aqui, tem várias reclamações de falta de peças e, mas atende a maioria delas.
Então não sei o que houve no caso, se o sistema de Justiça (?) atrapalhou - sendo que o advogado é o primeiro juiz - mas seria importante que saber como essa sentença ficará para a história, do autor, dos advogados do escritório, da juíza...
Eu me lembro de uma sentença até hoje - publicada no Conjur - era SENTENÇA PARA MARCENEIRO LER.
Gostaria que o mesmo juiz tivesse julgado esse caso envolvendo esse relógio.
O caso é que o relógio foi usado por poucos meses e quebrou... algo inesperado, creio que para o consumidor e talvez até ainda mais por tão conceituado fabricante.
Também achei um pouco estranho atrelar a justiça a papeis, num mundo em que a própria Carteira de Trabalho agora é somente digital.
O que acham?
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Não sou advogado, não entendo de direito do consumidor etão vou dar minha opinião apenas como consumidor.
Me lembro de uma vez há bastante tempo quando numa viagem aos EUA comprei um Macbook Pro pela internet (não lembro se pela Amazon ou pela BH Photo) e mandei entregar no hotel.
Quando comecei a usar, ainda nos EUA, notei algum defeito qualquer (acho que era na tela) e fui na loja da Apple em um shopping para ver se eles conseguiam me ajudar sem eu ter que ir a uma assistência e ficar sem computador por vários dias. Me lembro do atendente (Genius) checar o número de série e verificar a data da compra, e em seguida apenas me perguntar: o sr tem backup dos dados? Respondi que sim. Ele simplesmente pegou um notebook igual do estoque, abriu e me entregou. Sem burocracia, sem perguntas constrangedoras.
Em outra ocasião precisei usar a assistência da Apple p outro Macbook, desta vez no Brasil, e estava super preocupado com comprovação de nota e se iam honrar a garantia uma vez que tinha comprado o produto no exterior. A experiencia foi a mesma: nao precisei mostrar nada, consultaram o numero de série no sistema, já tinham a data aproximada da compra e sabiam que estava em garantia. Consertaram de graça sem apurrinhação e sem ficar me empurrando o ônus de provar que realmente o produto estava na garantia.
É o tipo de coisa que para o fabricante custa tostões mas que torna o cliente extremamente fiel.
Infelizmente poucas empresas, especialmente no Brasil, agem assim… preferem ficar buscando motivos para não atender e no máximo te empurram uma venda nova a “preço de fábrica” como se estivessem te fazendo um tremendo favor.
Sei que um relógio Technos tem um patamar de preço completamente diferente de um Macbook mas entendo que, guardadas as devidas proporções, o custo para a Technos de simplesmente entregar um relógio novo para o cliente ao invés de oferecer a venda de um novo com desconto seria irrisório e o cara sairia falando bem da marca para todo mundo que conhece.
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Olha, legalmente falando, a sentença, que li, não está correta. Sim, a questão poderia ter sido melhor analisada pela Technos antes de chegar à Justiça, mas depois que chegou... O cara estava fadado a perder, pois a garantia legal prevista em lei é de 90 dias, mas pelo que consta do relatório, ele não provou quando comprou o relógio (ele apenas falou, e falar sem documentos é o mesmo que não falar...). A juíza, pois, não tinha como saber se o relógio estava ou não na garantia. Ele poderia ter pedido sim que a loja onde ele comprou (invertendo o ônus de prova), indicasse quando ele comprou. A Technos, porém, acredito eu, não tinha como saber isso, pois não tem (não que eu saiba) controle de quando o relógio vendido por uma loja terceira ocorreu.
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Eu conheço as politicas da Apple e apesar de não ser cliente da empresa (minha esposa e filha são) admiro sua postura e acredito que ela o faça por ter orgulho do que entrega ao conssumidor, diferente de sua maior concorrente a Samsung que se nega a prestar manutenção paga em seus produtos se comprados fora do canal oficial local (não basta ter NF ou que a compra tenha sido feita legalmente dentro dos limites ou tenha pago a importação).
Quanto a Technos ela é a maior produtora naional de relógios e há muito tempo entrega coisas duvidosas (seu volume cresceu de maneira inverssamente proporcional a qualidade), minhas duas ultimas experiencias foram frustrantes, comprei a serie limitada em bronze o o relógio veio com a tige solta, a apresentação era bem ruim (estojo se limitava a uma etiqueta de papel dizendo ser uma série "especial") e descobri que o bezel era fixo da pior maneira possivel com o relógio em mãos. A outra foi com o Aqua, pedi pro meu relojoeiro me trazer o 800 atm na época do lançamento da série (estojo bacana, relógio interessante, acho que a tecnologia é Francesa) mas um bracelete de um relogio de mergulho que não possui extenssor (usado justamente para acomodar as roupas de neoprene|). Aprendi, Techonos só vintage anterior a 1980.
[]s
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Para terem uma base, os cronografos Technos antigos usavam movimentos Excelsior Park! Era outro nível.
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