Preço de revisão - Omega Reduced

[igorschutz]

(...) a Longines poderia ser um pouco mais gentil e remeter a peça via DHL e em um semana a mesma estaria aqui no Brasil.

Isso é o mínimo que eu esperaria de uma empresa séria, acompanhado de um pedido de desculpas. Qualquer coisa menos que isso é desculpa esfarrapada e enrolação.

[flavio]

O mínimo. Vão achar que é exagero, mas desde que os primeiros problemas surgiram neste relógio, a longines deveria ter proposto a sua troca total ou de todo movimento. Já quanto a assistência técnica, começaram mal com o prazo longo e terminaram mal ao remeter o relógio. O mínimo, disse o mínimo que deveriam ter feito seria a comunicação prévia do problema, seu reparo antes, é óbvio, de remeter o relógio e simplesmente não cobrar nada pela chateação e, claro, serviço mal feito. Regra número um de qualquer serviço de reparo, não apenas de relógios: você só entrega o bem em perfeitas condições, melhor do que o recebeu, não pior. Falou tudo o colega acima, se fizeram lambança numa peça que fica a mostra, imagino o resto. Flávio

[Alberto Ferreira]

Pois é...
O caso do Flavo é emblemático.

E tem explicações que nada explicam.
Ou ainda pior, como diz o "dito popular"...
"Explica mas não justifica." 

E por esta postura, o que é ainda pior, colocam aquela bola vermelha no nariz de quem deveria ser a sua única preocupação, o cliente.


Há ocasiões em que o silêncio e um direto pedido de desculpas, seriam "de ouro". Simples assim.

Eu penso que o cidadão tem, além dos direitos, o dever de protestar e exigir a reparação.
Num caso assim, tolerancia zero. 

Alberto

[jfestrelabr]

Um colega de um fórum gringo teve um problema com a BMW nos EUA, os seus acentos estavam apresentando ferrugem nas ferragens, bom, entrou em contato com a BMW dos EUA e eles entraram em contato com a BMW na Alemanha, resultado, trocaram O CARRO DELE por um ZERO, sem choro, pois naquelas bandas uma ação pode custar algumas centenas de milhares de dólares a parte perdedora, e nesse caro a BMW iria perder, o mesmo estava acontecendo com as caixas em composite da PANERAI, elas apresentavam uma mudança de cor com o suor, não sei o resultado final da briga, mais com certeza quem reclamou deve ter sido atendido.
O Único lugar do Mundo acredito eu que as empresas não estão nem ai para os consumidores é aqui na terra da Dilma, pois a justiça nem sempre cumpre o seu papel e quando cumpre e tão demorado e mau feito que nem o cabra já desistiu, e as indenizações então kkkkkkkkkkk piadas.
Flavio, vai la na porta da Longines e coloca fogo no relógio, chama a imprensa hehehhehehehehe 

[FPiccinin]

"O Único lugar do Mundo acredito eu que as empresas não estão nem ai para os consumidores é aqui na terra da Dilma, pois a justiça nem sempre cumpre o seu papel"

Estrela aqui no Brasil se você tiver "saco", já que infelizmente o pré ação é chato, burocrático e as vezes caro a justiça tende a dar voz ao consumidor. Eu tenho um caso aqui na empresa que fomos acionados, 10 dias depois o Juiz nos obrigou a repor o material e 1 ano depois fomos para uma audiência de conciliação e o consumidor nos pagou o preço de custo do produto (não tínhamos culpa, por isso na data do evento nos abstemos em repor gratuitamente o produto). Esse caso me fez ser menos tolerante, fez M e não mostrou-se interessado em resolver, vai pro pau.

[CSM]

eu sou a favor de processar. passei um perrengue com minha moto bmw ainda na garantia, a moto apagava do nada, e os fdp's nao conseguiam identificar o defeito, minha m oto ficou 4 meses passado na concessionaria, a partir sei la de 1 1/2 mes eu falei que ia processa-los e os caras me deram uma moto de reserva. entrei no pequenas causas, e os caras resovleram a cagada, gastaram parece que uns 13.000 reais em peças na moto, e eu ainda ganhei uns 5.000 reais no juizado. o correto teria sido os caras trocarem minha moto, mas para isso teria que ter entrado na justica normal e nao no pequenas causas, e ia dar um trabalho do caralho. mas no final das contas os caras resolveram o problema e ainda ganhei algum. menos mal.

abracos

[flavio]

No meu caso, como relatei, se dispuseram a resolver. Mas do modo patético deles. E claro, se eu não levanto a bola, o que deve acontecer com a maioria das pessoas que não escrutinam os relógios que possuem, iriam ficar caladinhos. E eu avisei que, sendo webmaster de um site sobre o assunto, literalmente os estaria testando. Entrou por um ouvido e saiu pelo outro. E olha. Se a longines entrasse em contato comigo hoje me oferecendo um relógio novo equivalente da coleção deles como compensação, ficaria feliz, é claro, mas não satisfeito. Problemas de assistência técnica, vendas, etc, não devem ser solucionados com agrados, mas definitivamente corrigidos na origem. Flávio

[Edu164]

No meu caso, como relatei, se dispuseram a resolver. Mas do modo patético deles. E claro, se eu não levanto a bola, o que deve acontecer com a maioria das pessoas que não escrutinam os relógios que possuem, iriam ficar caladinhos. E eu avisei que, sendo webmaster de um site sobre o assunto, literalmente os estaria testando. Entrou por um ouvido e saiu pelo outro. E olha. Se a longines entrasse em contato comigo hoje me oferecendo um relógio novo equivalente da coleção deles como compensação, ficaria feliz, é claro, mas não satisfeito. Problemas de assistência técnica, vendas, etc, não devem ser solucionados com agrados, mas definitivamente corrigidos na origem. Flávio

Concordo plenamente, é preciso parar com a aceitação do "cala a boca", tá aqui um outro e assunto encerrado.

Quantos outros ainda continuarão a ser prejudicados, por não possuírem o conhecimento ou até mesmo tempo para correrem atrás de seus direitos.

Vá em frente Patrão!

Mais uma vez: boa sorte!

Edu

[Dorotheo]

Uma pergunta séria.
Sem nem um pingo de "sarcasmo" ou de "provocação", ok?

Trata-se apenas de mera impressão minha ou os "LLD´s" estão mesmo entre aqueles que são mais "postos na roda" por seus antes entusiasmados donos?

Como eu aprecio o relógio eu nunca entendi bem esta tendência ao "divórcio". 

Se é que ela existe mesmo...


Alberto

Caro Alberto,

No meu caso, foi um relógio de transição, o meio termo. Na hora que descobri relógios melhores e mais bem acabados e que, cabiam no meu bolso, ele dançou.

Abração.

[Betocd]

Uma pergunta séria.
Sem nem um pingo de "sarcasmo" ou de "provocação", ok?

Trata-se apenas de mera impressão minha ou os "LLD´s" estão mesmo entre aqueles que são mais "postos na roda" por seus antes entusiasmados donos?

Como eu aprecio o relógio eu nunca entendi bem esta tendência ao "divórcio". 

Se é que ela existe mesmo...


Alberto

Caro Alberto,

No meu caso, foi um relógio de transição, o meio termo. Na hora que descobri relógios melhores e mais bem acabados e que, cabiam no meu bolso, ele dançou.

Abração.

Dorotheo,
Poderia dar exemplos?
Fiquei curioso... Esse Longines era um relógio que sempre achei simpático.

Abs

[flávio]

Distribui o pedido hoje, audiência marcada para dia 07 de agosto. Aguardemos...


Flávio

[Diplomata]

Uma pergunta séria.
Sem nem um pingo de "sarcasmo" ou de "provocação", ok?

Trata-se apenas de mera impressão minha ou os "LLD´s" estão mesmo entre aqueles que são mais "postos na roda" por seus antes entusiasmados donos?

Como eu aprecio o relógio eu nunca entendi bem esta tendência ao "divórcio". 

Se é que ela existe mesmo...


Alberto

Caro Alberto,

No meu caso, foi um relógio de transição, o meio termo. Na hora que descobri relógios melhores e mais bem acabados e que, cabiam no meu bolso, ele dançou.

Abração.

Dorotheo,
Poderia dar exemplos?
Fiquei curioso... Esse Longines era um relógio que sempre achei simpático.

Abs

Amigo Dorotheu,
Também fiquei "com a pulga atrás da orelha" ..... Tenho o LLD na minha wish list, junto com o Moon Watch.
Seria, então, mais "certo" priorizar o Omega?
JRoberto

[Dorotheo]

Amigos, não troquei o LLD no date por algo do mesmo preço, nesse nível acho ele insuperável.
É um relógio muito legal, muito bem acabado, mas mediano, como a Longines.
Na hora que se pula o degrau ele fica devendo.
Só isso.
Mantenham ele na lista de desejos, afinal, isso é só minha opinião pessoal (que não vale nada...kkkk)
Abração.

[flávio]

Para adicionar insulto à injúria, adivinhem sobre qual assunto é o editorial da Europastar deste mês? Pois é... Pós venda. O autor narra a história de um JLC que foi enviado para revisão, com previsão (já longa...) de três meses de reparo. O maldito reparo demorou "somente" 16 meses, para algo simples. O cara até brincou: não estamos falando da Rolex, que produz 800 mil relógios por ano e revisa qualquer um no máximo em três meses, mas da JLC, que preza por ser uma manufatura que produz centenas de calibres diferentes e tem os melhores relojoeiros do mundo. E ele termina com a história de um cara que precisou, na correria, mudar-se de Genebra para Nova Iorque e acabou deixando para trás um relógio para revisar numa relojoaria. 30 anos depois, passando pelo local, entrou na mesma relojoaria e, ao conversar com o já velho relojoeiro, este disse: sim, lembro-me do seu pai e o relógio ainda está aqui. O entrego revisado na na quinta!

Não se fazem mais profissionais como antigamente...

O texto:

http://www.europastar.com/magazine/editorials/1004087311-lakin-large-after-sales-what.html


Flávio

[Adriano]

Eu recebi essa edição e li essa matéria. Aliás, é a segunda vez que o D. Malcolm Lakin fala sobre o assunto. Na outra ocasião ele citou o atendimento em uma grande oficina em Hong Kong que era autorizada de diversas marcas de A a Z, um saguão enorme, fila de espera...

Abraços!

Adriano

[jfestrelabr]

"sim, lembro-me do seu pai e o relógio ainda está aqui. O entrego revisado na na quinta!"

Pelo amor de deus, isso deve ser causo hehehehhe.

[CSM]

esta historia do jlc esta parecendo até a minha com o AP hahaha....... reza a lenda, que até sexta estarei com ele em mãos!!! torcida ta grande aqui.

abraço

[flavio]

Minha audiência com a longines é amanhã. Não sei porque, mas algo me diz que não vão aparecer. Quanto ao bom funcionamento do relógio, já desisti, ele está amaldiçoado. Flávio

[CSM]

pelo menos voce vai tomar algum deles rsrsrs.....

[jfestrelabr]

Minha audiência com a longines é amanhã. Não sei porque, mas algo me diz que não vão aparecer. Quanto ao bom funcionamento do relógio, já desisti, ele está amaldiçoado. Flávio

Joga fora isso