Preço ajuste pulseira em autorizada Tissot...

[shun]

"filar a bóia" toda hora também não dá né...  

O cara oferece essa cortesia pra agradar possíveis clientes, agora comprar relógio toda hora no ebay e ir lá pra ajustar a pulseira eu acho um abuso.. Não houve 'chiliquinho' nenhum da parte da loja.

[Savio84]

Pessoal, convivo com isso meio que direto aqui na minha Farmacia ...a véinha compra o remédio no concorrente, e vêm aqui somente para aferir sua pressão !!!   Uma, dua vezes até vai ...mais quando começa abusar da boa vontade, é muita falta de bom senso !!!

Sendo muito sincero, no dia em que estou com a paz de espirito bastante elevada, tiro de letra essas coisas, mais no dia que os ânimos não estão tão bem ...é um puta saco !!!

Ou seja, questão de bom senso ...como ja dito, vamos enxergar os dois lados né !!!

[RodrigoGastal]

Bruno,

Por que você não inverte a sua lógica e pensa positivo sobre a situação.

Você disse que levou nesta oficina todos os seus relógios para ajustes de pulseira, não é?

E quantas vezes te cobraram pelo serviço?

Uma.

Eu acho, da parte da oficina, uma atitude muito legal.

[]'s

Rodrigo Gastal

[Paulo Sergio]

Não é mais fácil aprender a fazer o serviço? ? ?
Abraço
Paulo Sergio

[Bruno]

Sinceramente,

Não vou discutir mais esse assunto.

Cansei de explicar que não estou reclamando do dinheiro gasto.

E o rapaz não cobrou porque eu levo muitas vezes vários relógios. Porque sempre levei muitas vezes e eles nunca cobraram.

[Matheus13]

Sinceramente,

Não vou discutir mais esse assunto.

Cansei de explicar que não estou reclamando do dinheiro gasto.

Cara, desiste.

O pessoal posta a mesma ladainha como se o problema fosse o dinheiro em si...

[FSV]

Prezados :

Como o Lorde Alberto mesmo disse, e sempre reforça, quando a "chapa esquenta" além do que se espera, acredito, sinceramente, que o assunto foi deveras discutido...

Só pergunto, pela última e derradeira vez, por qual razão é tão difícil deixar de lado alguma "teoria da conspiração" e aceitar que "a autorizada, na pessoa de seu gerente, supervisor, gestor, proprietário, sei lá cargas d'água quem, decidiu, que a partir do mês de agosto deste ano, NÃO haveria mais "cortesia", e todo e qualquer serviço, SEM EXCEÇÃO DE NADA, NADA, NADA , passaria a ser cobrado, fosse o relógio vintage, novo, comprado em autorizada da marca, no e-Bay, no Mercado Livre, nas barracas do MASP, fruto de crime patrimonial praticado contra pessoa física ou jurídica etc etc etc."

Caracterizaria crime contra a economia popular, crime de "lesa pátria", inafiançável, o diabo que seja, uma assistência técnica autorizada de determinada(s) marca(s) de relógio(s) apenas e tão somente alterar sua política interna, suprimindo a chamada "cortesia", assim como um posto de combustíveis pode suprimir, quando bem entender, a famigerada "ducha grátis" para quem abastace mais de "x" litros

Qual o absurdo nisso

Abraços

Flávio.

[Adriano]

Caros, também penso que a discussão já rendeu.

Acho que todos colocaram seus pontos. Pra mim ficou claro que a indagação do Bruno foi o fato de nunca cobrarem e uma hora cobrarem, independentemente de todos os outros fatores.

Eu também acharia estranho. Faltou aí sensibilidade da empresa perceber que trata-se de um cliente fiel e a cortesia podia ter sido concedida mais uma vez, mesmo com a mudança de tabela, ou mudança de política interna. Na minha posição, sem fazer disso uma crítica à autorizada de BH, mas eu não cobraria. Poderia sim, explicar para o cliente que existe a tabela e existe um custo, mas que para ele seria feito como cortesia. Não envolve peças, não gera prejuízo direto, e aí penso que vale mais a pena a fidelização do cliente.

Ao cobrar esse valor, aborreceu o cliente, e correu-se o risco de perdê-lo.

- Por outro lado, é preciso entender que o atendente nem sempre, ou na verdade, nunca tem a autonomia de conceder cortesias. Isso tem de vir da gerência e talvez nesse caso o gerente nem estava sabendo que o seu cliente fiel estava ali.

- Compreensivelmente, o funcionário que atende o balcão tem medo de conceder a cortesia por conta própria sob pena de repreensão. Por isso, o funcionário apenas seguiu, exemplarmente, a norma da empresa.

Um abraço!

Adriano

[Bruno]

Adriano,

fico feliz com o seu posicionamento. Muitíssimo ponderado. E entendeu perfeitamente o ponto que coloquei.

Um abraço,

Bruno.

[fernando r]

Caro Bruno,
Não tenho nenhum problema com a leitura dos posts.
Vc disse que seu cartão de garantia é carimbado e um colega pediu o nome do vendedor do E-bay que carimba os cartões de garantia. Estamos no aguardo!
Por outro lado ficou claro que: se vc tivesse comprado na autorizada aqui no Brasil ou no exterior e tivesse um cartão de garantia carimbado por uma autorizada eu tenho certeza que o serviço seria feito em cortesia.
Ainda que em outras ocasiões ele tenha sido feito assim, vc esclareceu: foram relógios da Seiko! Todos sabem que no Brasil se pode comprar muito pouco da Seiko, que aqui tem como representante a Technos. Já da Tissot está disponível a linha toda.
Fui à Ciudad del Este e comprei um TAG ano passado. Na Monalysa, que é autorizada TAG. Passei na Alfândega e declarei a compra do Relógio. Achei que iria pagar 60% de Imposto sobre os 1900 dólares. Ainda assim valeria à pena, pois no Brasil a mesma peça custa 10.000 reais. Ocorre que a nota do Paraguai não vale nada para a Receita Federal. Eles tem um livro lá com preços de produtos. O funcionário da Receita perguntou se era para uso pessoal e mostrei que estava no pulso. Ele ainda perguntou se eu retornaria nos próximos dias e eu disse que não. Ele anotou algo e me mandou ir embora, me dando um papel onde constava que passei na alfândega. No Aeroporto de Foz do Iguaçu, a mala passoui no Raio X, e estava com a caixa dentro e não disseram nada. Declarei o produto e ele entrou legalmente.
Um dia desses precisei ajustar a pulseira e como o relógio estava novinho levei a uma autorizada TAG em minha cidade. Perguntaram se eu tinha o Cartão de Garantia e mostrei o mesmo. Ajustaram o elo e quando perguntei quanto era me disseram que não custaria nada pois fazem esse serviço em cortesia para relógios em garantia.
Por isso eu sempre menciono a palavra garantia e a palavra cartão. Pq, para as autorizadas, faz muita diferença na hora das cortesias.
Tenho um outro TAG comprado usado e precisei de um elo. Liguie na H Stern e aprecei o mesmo. Preço: 15 reais. Me pediram apenas para digitalizar uma cópia do certificado de garantia(que já estava vencido) e, devido a ser carimbado por uma autorizada da França, eles não cobraram o frete do elo, que ficaria mais caro do que o próprio. Paguei apenas os 15 reais. No atendimento ao cliente a funcionária me explicou que sem o cartão ela nem poderia mandar o elo, e eu teria que pedí-lo em uma autorizada ou ir até a H Stern e adqurí-lo.
Veja: se das outras vezes eles fizeram em cortesia os Seikos e pq essa marca no Brasil é representada pela Technos, enquanto a Tissot é do Grupo Swatch e talvez, assim como a TAG, exista alguma diferença de procedimento na concessão de cortesias.
Estou tentando ajudá-lo a ver que pode existir uma explicação.
Abraço.




meu caro amigo fernando, acho que você está enfrentando alguma difuculdade com sua leitura dos posts.

Permita-me explicar-lhe novamente:

Não estou preocupado com garantia! Pelo amor de Deus! Estou falando de um serviço que faço questão de pagar por ele. É simples.

Só quis entender porque eu tive que ser tratado de forma diferente de 1 mês atrás na autorizada que frequento. Só isso.

Acho que dar um passo atrás e ver que o assunto garantia não tem nada a ver com a questão é que seria bem interessante viu...

Obs.: o mais legal é que nesse mesmo dia que levei o relógio tinha um senhor querendo uma pulseira nova para o seu relógio Diesel (lá também é autorizada Diesel) e a autorizada cobrou quase o preço de um relógio inteiro novo no eBay dele e ainda pediu 90 dias para chegar o produto. Deve ser porque é muito trabalhosa a troca da pulseira também né... rsrs...
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