Rolex - Erro na Revisão / Falta de profissionais qualificados fora do eixo RJ/SP

[Gravina]

Todo relojoeiro no Brasil trabalhou mais de 10 anos na Rolex...

Boa, boa!!!

Abs

Gravina

[Daniel]

Olá !!!

Pois é ! Pegar um relógio com uma "sujeira" no mostrador é muito irritante.

Mas .... é simples de resolver ! Não justifica, mas é simples.

Pior foi uma vez que levei um Minerva que era do meu avô, para ser revisado, relógio cronometro, meu avô utilizava para marcar o tempo dos seus cavalos de corrida, inclusive, muitos destes cavalos, hoje fazem parte da história brasileira do turfe.  Mas isso é outra história.

Em fim, quando fui buscar, o relojoeiro tinha derrubado o mostrador, ou sei lá o que foi que fez ... mas tinha marcas irreparáveis nele.

Como diz aquela velha música, " chorei ...... todos viram, fingiram ! Pena de mim não precisava, ali onde eu chorei qualquer um chorava !"

Isso se resolve !

[jobasa]

   Aconteceu com o James Dowling também , o famoso da Rolex ( e Seikos também ) . Mandou um CK2915 para Bienne e voltou "novinho". Sendo ele quem e o que é , reclamou e parece que a Omega acertou tudo como  queria . Já com qualquer mortal comum desconfio que não seria assim .


 [ ] s

Para que tenham uma ideia do que ocorreu, ontem, com um amigo colecionador de um fórum gringo.

Ele com um raro modelo de cronógrafo Omega em mãos.........fotografou o relógio sob todos os ângulos, e enviou-o para a Omega em Bienne para uma revisão, afinal o modelo merecia o investimento, e os cuidados da "mãe".

Tempos depois o Omega voltou, lindo, e cheiroso, ao seu país, mas para sua surpresa, ao brir o relógio, notou que a máquina tinha sido' trocada ........tipo uma gentileza não cobrada, até.
    ...

Abs

Gravina


Ps. Atitute, para este instante,  acertada, caro Rafa

[Gravina]

Digo isso, pois não sei mesmo, o que sei é que a Rolex é super fechada no que tange ao abastecimento de peças para além das suas próprias portas.

[/quote]

Creio que o que escrevi acima deve estar desatualizado, ou é medida da Rolex São Paulo, pois tenho um amigo que é relojoeiro na Itália, com oficina própria, e que recebe normalmente as peças de reposição da Rolex (coincidentemente recebi estas fotos ontem)



E para quem nunca viu um GMT desmontado, aí está.................é moleza




Abs

Gravina

[Daniel Eira]

É tipo montar um quebra cabeça! Fácil, fácil! 

[Cigano]

Que foto fantástica mestre, gostei!!

[solano]

 Eu concordo com todos e com os ditos daqui. Só uma coisa é certa: não houve um erro grave até o momento, afora a dúvida que permanece no serviço como um todo. Se o colega conhece a reputação do profissional e puder relatar o fato com o devido respeito pode esclarecer o que foi feito e o " porque " do ocorrido. Uma boa conversa e quem sabe uma boa resposta? Mas acho que foi uma bobeira mesmo, uma falta de controle final para um serviço que no mínimo merece carinho...

Abs,

[aguiar]

Todo relojoeiro no Brasil trabalhou mais de 10 anos na Rolex...

       

[Julio Celes]

Boa noite a todos.

Não acho que foi uma falta tão grave como varios estão comentando.

Simples, leve o relógio de volta e mande refazer o serviço e pronto.

Problema resolvido.

Isso pode acontecer com qualquer um foi um simples fiapo que ficou no mostrator.

Grande abraço a todos e ótimo domingo

Julio Celes

[Alberto Ferreira]

Salve!

Pois é...
Errar é uma coisa... (deixar o tal fiapo lá no mostrador)...
Persistir no erro (e não vistoriar e não perceber antes de entregar...) é outra... É desatenção grave.

Ambas são "humanas" e acontecem... Sim, acontecem...
Mas,...


Bem,...
Para mim, eu insisto no ponto.
Parodiando a famosa propaganda... 

Deixar o Rolex aos cuidados de um profissional...  Uma boa!
Solicitar uma boa revisão...  Uma necessidade básica!
Receber o relógio revisado...  Uma beleza!

Perceber que não esteve presente o básico exigido para o serviço, a atenção... Não tem preço!


Abraços,
Alberto - O radical

[Gravina]

Penso que com este nosso parceiro, o profissional relojoeiro, uma vez que não acompanhamos o serviço na sua execução, e mesmo que acompanhássemos, não saberíamos avaliar os procedimentos resta , portanto,  manter uma relação de confiança , pois na medida que esta vai embora, prudente é mudar de profissional , uma vez que fatalmente encontraremos pêlo em ovo  em serviço futuro, ou ainda pior, ficaremos com os ovos cheios , ou ainda o pior do pior, a probabilidade de ficarmos sem os próprios ovos  .



Abs

Gravina

[Adriano]

Salve!

Pois é...
Errar é uma coisa... (deixar o tal fiapo lá no mostrador)...
Persistir no erro (e não vistoriar e não perceber antes de entregar...) é outra... É desatenção grave.

Abraços,
Alberto - O radical

Sim, penso que essa é a questão. No controle de qualidade às vezes pegamos pequenos ciscos que se prendem em algum lugar, que o relojoeiro no instante da montagem não vê e depois esse pontinho se desloca e vai para em outro canto. Aí o controle pega mesmo que seja minutos depois. Isso é eletricidade estática e ainda não conseguimos vencer. Eu mesmo já montei relógio meu 3, 4 vezes seguidas porque quando parecia não ter mais nada, lá aparece um pontinho. Ele vem no ar, é misterioso. Não podemos evitar, por isso temos que inspecionar, quantas vezes forem necessárias, até ter certeza de que não tem mais nada.

Abraços!

Adriano

[Rafa_Almeida]

Amigos,

Vou atualizá-los! 

Levei na sexta-feira passada o relógio de volta a assistência, numa boa, sem briga, nem confusão, mas mostrando todo o meu descontentamento... 

O que acontece quando tiro o relógio da caixa??? Quase passo uma vergonha grande! Pego o Rolex, mexo pra lá mexo pra cá, e cadê o danado do fiapo? Sumiu! Como assim? Sumiu? Evaporou? Impossível! 

Pois é... Ainda bem que fui bem educado por meus pais e já não cheguei gritando, chingando e quebrando tudo (Até tive vontade, confesso!).

É obvio que o fiapo não sumiu, mas sabe-se lá como, escondeu-se atrás de um dos ponteiros, e só foi achado e retirado depois que o relógio foi aberto outra vez. Exatamente como pode ter acontecido quando o relojoeiro estava verificando o relógio pra me entregar da primeira vez. 

De todo jeito, era obrigação deles, como Adriano bem exemplificou, verificar várias e várias vezes, até liberar o relógio pra entrega. Não fizeram, erraram! Mas aceitei as desculpas, que fora muitas, já estou com o relógio de volta e bem menos apreensivo com o que ocorreu, uma parte por só ter boas referências do profissional e outra por ter presenciado que esse fiapos mágicos, realmente podem se esconder em uma vistoria não tão criteriosa, que foi o que ocorreu, e é bem diferente do que eu pensava, porque quando vi aquele fiapo, daquele tamanho, totalmente a mostra, achei que eles não tinham feito vistoria nenhuma antes da entrega.

Enfim, caso resolvido, obrigado pelas participações!

De todo jeito, tenho quase certeza que daqui a uns anos, quando meu Sub precisar de revisão... Ele vai pra Rolex ou pra Watch Service. 

Abração,

Rafa.

[Paulistano]

errar é humano. perdoar é divino.
que bom que resolveu sem estresse.
parabéns.
abraços.

[BCRodrigues]

Parabéns pela Atitude Rafa....Depois de alguns erros da loja, resolvi perdoar também!!! no caso do meu Panerai Ferrari....que acabou de chegar, externamente impecável!!! vou postar fotos e vou verificar a variação para ver como ficou a revisão...colocarei tudo lá no tópico que foi discutido aqui no forum...abração BC

[solano]

 Final feliz!!!!

[Mario_Fpolis]

Pô, Rodrigues (primeiro a novela mais longa) e Rafa!

Tudo bem quando termina bem.

Fico MUITO feliz ao saber que as coisas se resoliveram!

Amplexos do Mário

[mmmcosta]

Rafa,

Lembrei de outra pessoa, além do Mauro e da própria Rolex, pra quem você pode manda o relógio de olhos fechados: seu nome é Saad e tem sua oficina relojoeira em Goiânia (62 3251.3720). Há décadas no ramo, trabalhou "só" 15 anos na Rolex. Detalhe: na Suíça.

Abraço,
Marcelo

[aguiar]

                      Rafa bom saber que você e o BC conseguiram resolver os problemas e ficaram satisfeitos.

                             Abç

[kroiden]

... e viveram felizes para sempre.

Rafa, como é bom uma história com final feliz!

Abs,

Kroiden