Caros,
Para meu dissabor o bezel de um Hublot que eu tenho "trincou" no parafuso sem motivo aparente. Não foi batido, mexido ou algo do genero. A única explicação que me ocorre é que eu usei o mesmo em temperaturas baixas, 0 graus e com grande volatilidade + 18 no mesmo dia. Nunca vi acontecer algo assim, mas..... vivendo e aprendendo.
O modelo do mesmo é esse:
301.SM.1770.RX
http://www.hublot.com/pt/#/COLLECTION/BYCOLLECTION/15/ZOOM/820
Tentei a assistência técnica no Brasil, Frattina, mas para minha completa "alegria" o valor do conserto/orçamento é de" apenas" R$ 6.000,00. Acho que com o bezel vem uma estadia de 5 dias, completa, em Genève........
Feito o desabafo: Gostaria de saber se alguem tem algum fornecedor confiável que poderia me fornecer o dito cujo bezel.
Agradeço atencipadamente
Cavalcanti
Cara, você já viu na Amazon ? Ou Ebay ? Tô comprando uma peçinha pra um Rolex antigo e um Breitling lá. E a peça é original. Talvez você consiga remetê-la pra cá, ou pra algum amigo nos EUA que te traga esse bezel. Que por 6 paus, você compra passagem pra Miami ou NY, compra a peça, dá um rolê, pega um show e ainda faz compras.
E... desculpe a curiosidade. Tava esquiando e quebrou ao entrar num lugar aquecido ? Eu estava com um amigo esquiando. Entramos num café, ele tirou as luvas e a safira de um Breitling trincou. Tava na garantia, e eles trocaram.
Boa sorte aí.
Olá amigo:
Veja este post:
http://forum.relogiosmecanicos.com.br/index.php/topic,5212.0.html
Tem histórias boas, que podem se tornar realidade para o amigo! ;) ;) ;)
Abraço
Paulo Sergio
Citação de: Aero online 11 Fevereiro 2011 às 12:43:57
Cara, você já viu na Amazon ? Ou Ebay ? Tô comprando uma peçinha pra um Rolex antigo e um Breitling lá. E a peça é original. Talvez você consiga remetê-la pra cá, ou pra algum amigo nos EUA que te traga esse bezel. Que por 6 paus, você compra passagem pra Miami ou NY, compra a peça, dá um rolê, pega um show e ainda faz compras.
E... desculpe a curiosidade. Tava esquiando e quebrou ao entrar num lugar aquecido ? Eu estava com um amigo esquiando. Entramos num café, ele tirou as luvas e a safira de um Breitling trincou. Tava na garantia, e eles trocaram.
Boa sorte aí.
Obrigado pelas dicas.
Na realidade eu estava nos EUA e peguei uns dias com 0 graus e por entrar em locais com aquecimento a temperatura variava pacas... Eu realmente não entendo como pode uma peça dessas "trincar" por causa disso....fazer o que né......
Valeu
Citação de: Paulo Sergio online 11 Fevereiro 2011 às 13:35:48
Olá amigo:
Veja este post:
http://forum.relogiosmecanicos.com.br/index.php/topic,5212.0.html
Tem histórias boas, que podem se tornar realidade para o amigo! ;) ;) ;)
Abraço
Paulo Sergio
Gde Idéia,
Obrigado pela dica.
Credo , isso só pode e DEVE ser defeito do bezel, como assim variações de temperatura dessa natureza trincar um bezel de cerâmica desses kkkkkkk, mande um email a fabrica e veja se eles podem te ajudar, aqui no Brasil realmente não é facil não, mas acredito que em sites estrangeiros vc compra com muita facilidade.
Eu nem mexeria com assistência autorizada, já mandava um e mail para a fábrica de uma vez. Mande com fotos, etc, se bobear te mandam outro de graça.
Flávio
Concordo integralmente com o Flávio....nesses casos eu vou direto à fábrica....
tenho diversas experiências bem sucedidas neste sentido....material esportivo, canetas Lamy etc...
Vai fundo, faça uma carta simpática, firme, objetiva. Certamente terá sucesso.
abs e boa sorte.
Eu ouvi de um colega daqui que o Bezel ceramico do Hublot necessita de uma chave especial (vendida apenas pela Hublot a quem fez seus cursos na fabrica na suissa a preços bem salgados) para manutenção e que possui presão especifica através de torquimetro, podendo ser danificada numa tentativa inapta de intervenção. Então mesmo se vc comprar um bezel novo em qualquer canal terá obrigatoriamente que enviar seu relógio a uma autorizada.
Talvez a Hublot entenda sua história, talvez ache que houve manuseio inadequado. Seja qual for o resultado, com certeza vc terá que enviar seu relógio a uma autorizada aqui ou em qualquer outro pais (ou para fabrica).
[]s
Agradeço aos colegas que tem tentado me ajudar. Enviei uma carta para a fabrica com
copia ate para o porteiro rsrsrs. Se alguem de la me responder eu aviso aos colegas.
grato
Caval
Acaval,
Vou amanhã pros EUA, volto terça. Se descolar a peça e puder me mandar onde eu for, te trago pro BR. Cobro overprice de um café. Amargo.
Precisando, mande MP.
Caros Amigos,
Não estou aqui querendo fazer o Advogado do diabo, rsss ,
Mais temos um grande problema , impostos , mais impostos,
Este bezel oficial Hublot custa U$$ 1500,00 preço fábrica, por importação convencional com custos , dobra este valor fácil fácil.
Se vir por DHL ou UPS 60 % de taxa de importação mais 18% de icms, mais frete e custo de armazenagem,
Conta rápida 1500x1,70=2550,00 + 60%=4080,00 + 18%= 4814,40 + 100 dolar de frete e demais = 4984,40 este é o custo Brasil.
Para o valor de 6000,00 a diferença é 20 % que no meu ponto de vista não é muito,
Agora se pensarmos em comprar fora e trazer na mala , 1500 doleta ou um pouco mais , fica um pouco mais da metade deste preço,
Isso é Brasil,
Abs,
Mauro
Citação de: Mauro online 16 Fevereiro 2011 às 08:23:31
Caros Amigos,
Não estou aqui querendo fazer o Advogado do diabo, rsss ,
Mais temos um grande problema , impostos , mais impostos,
Este bezel oficial Hublot custa U$$ 1500,00 preço fábrica, por importação convencional com custos , dobra este valor fácil fácil.
Se vir por DHL ou UPS 60 % de taxa de importação mais 18% de icms, mais frete e custo de armazenagem,
Conta rápida 1500x1,70=2550,00 + 60%=4080,00 + 18%= 4814,40 + 100 dolar de frete e demais = 4984,40 este é o custo Brasil.
Para o valor de 6000,00 a diferença é 20 % que no meu ponto de vista não é muito,
Agora se pensarmos em comprar fora e trazer na mala , 1500 doleta ou um pouco mais , fica um pouco mais da metade deste preço,
Isso é Brasil,
Abs,
Mauro
O problema não é esse Mauro. Não bastasse o absurdo de uma peça tão ridícula custar tão caro, há a imagem da marca, como ressaltado pela história da Zenith narrada há alguns dias. Eu, por exemplo, usei bikes da Trek e Fisher (ainda uso) há algum tempo. A garantia deles é vitalícia. Eles não querem nem saber se seus quadros dão defeito (nunca dão, para dizer a verdade), mas quando isso ocorria (e como era apoiado pelo representante em BH e praticamente era endorser da marca), sabia quando. Eles nem perguntavam o que tinha ocorrido, simplesmente trocavam a peça, sem perguntar nada. Simplesmente porque o custo de um quadro para eles, dentro de uma produção até grande, mas onde poucas coisas dão problema, era ridículo.
A partir de uma análise da peça, se Hublot verificasse que não houve choque com o bezel, etc, eu simplesmente trocava a peça, sem cobrar nada. E, mesmo que houvesse ocorrido um choque etc, como fabricante, sempre teria em mente cálculos atuariais para cobrança de custos de manutenção.
Lembro-me, por exemplo, que o motor 2.4 da Fiat costumava custar uns 20 paus se necessitasse de troca, quando nem os carros custavam isso.
Há um precedente antigo (uns 10 anos) envolvendo a Xerox, que foi parar no STJ e ela dançou: a fábrica não pode ter peças de manutenção e custos de mão de obra tão caros que, por vias transversas, impossibilitem o consumidor de realizar o serviço. No caso da Xerox, eles obrigavam o franqueado (na verdade o tipo de contrato é outro, mas fica assim) a pagar fortunas mensais pelos tonners, peças, etc, que em pouco tempo ficavam mais caro do que o aparelho.
Se algo semelhante ocorresse comigo, meteria um processo nos caras, como, aliás, já o fiz contra a HP, usando o mesmo precedente da Xerox. Eu possuía um notebook Compaq que havia custado, na época, 4.5 dólares (sim, custavam caro na época). Os anos se passaram, meu notebook não poderia ser vendido por mais do que 1500 reais. Por defeito de projeto, uma dobradiça dele se quebrou e eles falaram que trocariam e tinham a peça. Mas não apenas a dobradiça, pois ela vinha com a tela. Quanto? Na época quase 3000 mil. Eu disse: ora, mas isso é mais do que o preço de um notebook hp novo hoje! Eles disseram: o que podemos fazer? Eu disse: vocês nada, mas eu posso. Meti um processo nos caras. Eles sabiam que iam perder...Lá pelas tantas, terminou em acordo, não paguei nem o razoável, não paguei foi nada, deram a tela!
Por isso sugeri entrar em contato com a Hublot. Se o caso for como o colega narrou e a empresa for séria, o que presumo, não cobrarão nada. No entanto...
Vou citar porque é notório: o Igor simplesmente ficou puto com a IWC e duvido que compre algo deles novamente simplesmente porque tiveram a audácia de, num relógio que tem valor de mercado de não mais do que 7 mil reais (sim, zero custa o que Igor, uns 14?), querer cobrar uns 2 em um mostrador e ainda arrumaram uma confusão quanto a assistência técnica, não lembro do caso.
Nessas horas você fica puto com a marca - que pressupõe algo exclusivo - e nunca mais a compra. Imagine se eu tivesse uma Ferrari, o troço apresentasse defeito (já ficaria puto, pois isso não pode apresentar defeito e, pasme, tinha colegas em Floripa, um com uma 355, outro com uma Masseratti, que simplesmente as venderam porque apresentaram defeito! Não pode, eles estão desautorizados a apresentar defeitos, se é que me entende) e, depois, em algo que parecia ser defeito da fábrica, pois não houve colisão, nada, queriam cobrar absurdo pelas peças. Façam seus nomes, arquem com os prejuízos!
Na indústria de relógios, a Vacheron Constatin tem uma política legal. Suas revisões não são baratas, mas também não são astronômicas. O preço é fixo, gira em torno de 1000 dólares para relógios simples. E cobre qualquer peça quebrada no relógio, desde que seja por desgaste. Eles não querem nem saber, trocam.
Flávio
Citação de: flavio online 16 Fevereiro 2011 às 09:16:31
Vou citar porque é notório: o Igor simplesmente ficou puto com a IWC e duvido que compre algo deles novamente simplesmente porque tiveram a audácia de, num relógio que tem valor de mercado de não mais do que 7 mil reais (sim, zero custa o que Igor, uns 14?), querer cobrar uns 2 em um mostrador e ainda arrumaram uma confusão quanto a assistência técnica, não lembro do caso.
Na verdade, não fiquei puto com a IWC, e cheguei a comprar outro relógio da marca após este episódio. Fiquei puto foi com a Natan.
Um abraço,
Igor
Flávio,
Eu entendo perfeitamente, e claro também faria o mesmo nos dois casos, tanto no Hublot quanto a HP,
Eu somente escrevi sobre o grande problemas que temos quanto aos nossos tributos, que para mim é um grande problema, acho que não é só para mim mais para todos nós, e eu fico indignado com isso também,
Acaval,
TE pergunto a quanto tempo você comprou este relógio? Tem o certificado de garantia , a documentação do mesmo?
E quanto a ceramica , várias marcas trabalham com cerâmica, e nunca vi algo parecido, em dar problema com trinca ou quebra por temperatura, mais vou enviar um email para a marca também e questionar sobre isso, quando tiver a resposta eu digo aqui.
Abs,
Mauro
Além de torcendo que tudo der certo pro amigo Acaval, tou na expectativa quanto o desfecho desse caso. Se a Hublot não resolver o problema com o relógio do amigo, muito da minha vontade de possuir um relógio da marca vai passar! Como vai!
Abraços,
Rafael
Citação de: Aero online 14 Fevereiro 2011 às 23:28:46
Acaval,
Vou amanhã pros EUA, volto terça. Se descolar a peça e puder me mandar onde eu for, te trago pro BR. Cobro overprice de um café. Amargo.
Precisando, mande MP.
quero Agradecer imensamente a oferta.
Mas não será mais necessário. colocarei um uptodate do tópico..
grato
Citação de: Mauro online 16 Fevereiro 2011 às 09:36:35
Flávio,
Eu entendo perfeitamente, e claro também faria o mesmo nos dois casos, tanto no Hublot quanto a HP,
Eu somente escrevi sobre o grande problemas que temos quanto aos nossos tributos, que para mim é um grande problema, acho que não é só para mim mais para todos nós, e eu fico indignado com isso também,
Acaval,
TE pergunto a quanto tempo você comprou este relógio? Tem o certificado de garantia , a documentação do mesmo?
E quanto a ceramica , várias marcas trabalham com cerâmica, e nunca vi algo parecido, em dar problema com trinca ou quebra por temperatura, mais vou enviar um email para a marca também e questionar sobre isso, quando tiver a resposta eu digo aqui.
Abs,
Mauro
Oi Mauro,
Eu tenho todos os documentos do mesmo, só que o certificado estava sem a data. Ele tem menos de 2 anos.
Vou dar um up nas informações.
Att.
AC
Caros,
Agradeço à todos que opinaram e tentaram me ajudar com esse problema. Peço desculpas tambem por ter ficado uns dias sem acessar o forum, mas o bicho tava pegando na empresa, rsrsr.
Atualizando as informações:
Mandei um email na 6a feira passada à noite, horário brasileiro, copiando do CEO até o boy da Hublot, manifestando minha insatisfação com o ocorrido, e.g. Um bezel de ceramica quebrar sem motivo aparente, o prazo para troca do mesmo, 120 dias, e o preço que eu julgo um disparate se levarmos em conta que esse modelo custava à epóca 11 ou 12 mil $.
Relatei e enviei fotos do relógio bem como dos outros 4 Hublots que eu tenho.
Aqui cabe um parenteses: Embora alguns, mesmo aqui no fórum, não considerem um relógio/marca "Crème de la crème" eu confesso que gosto dos modelos por serem um pouco fora da "mesmice/caretice" de outros. Gosto é gosto.r.srs
Voltando à questão: Mencionei que como um cliente dedicado à marca eu me senti "um idiota" por acreditar que estava comprando um produto de qualidade,etc,etc...Recebi na 2a feira, pela manhã, um email da Diretora de Mkt Hublot, mantendo à copia para o Biver - CEO e colocando o Dir. de Atendimento ao cliente na lista. Eles se colocaram à disposição para resolver o problema o mais rapidamente possível. Ontem a dir. de mkt me disse que iriam conversar com a assit.local e me dariam um retorno.
Hoje eu recebi a comunicação que 02 bezeis e mais os parafusos,etc, serão enviados - SEM CUSTO, para o Brazil para a imediata substituição. Eles serão enviados da distrib. dos EUA.
O prazo de reparo, chegada,etc, será de 5 dias.
Manterei-os informados, mas já fiquei muito satisfeito em ser ouvido. Minha satisfação maior nem é pelo SEM CUSTO, embora não vou negar que tambem isso ftenha sido legal, mas pela preocupação demonstrada em atender ao cliente.
Em alguns dias eu volto a postar
abraços
Caval
Eu tinha certeza de que este problema seria resolvido desta forma.
Não gosto dos relógios Hublot. Não gosto de muitas artimanhas de marketing e frases de efeito utilizadas pelo JC Biver. Porém sempre reconheci e continuo a reconhecer que o homem sabe valorizar seus clientes. Ele é um dos personagens mais carismáticos e cativantes da relojoaria atual, um verdadeiro conquistador.
Parabéns à Hublot e boa sorte ao colega Cavalcanti.
Um abraço,
Igor
É assim que se faz! Palmas para a Hublot, mostrou respeito ao cliente. Subiu no meu conceito.
Flávio
Legal mesmo saber que seu problema foi resolvido. :D
Agora só não vale vender o outro bezel ;D
Éu tive um problema com a JL em um Atmos e foi resolvido da mesma forma que a postada pelo amigo do Hublot, eles revisaram o relógio , me cobraram por tudo e no final de 2 anos o mesmo tinha parado de funcionar, na época o Flavio me ajudou a entrar em contato com a JL e eles IMEDIATAMENTE mandaram que meu relógio fosse revisado novamente sem custo algum, e ainda me mandaram um certificado de garantia e registro da peça junto a JL.
Citação de: zE_ online 17 Fevereiro 2011 às 13:58:29
Legal mesmo saber que seu problema foi resolvido. :D
Agora só não vale vender o outro bezel ;D
Ze, eles mandam 2 peças , porem para a autorizada heheheheheheh, não vão para o cliente não, o que ele vai ter é o relógio reparado e somente isto, SOMENTE ? kkkkkkkkk
Aeeeeee! Empresa séria é outra coisa! Fico feliz em saber que não são raros os casos em que as fábricas de relógio assumem a responsabilidade e resolvem o problema do cliente com tanta eficiência (lógico, quando o culpado é um defeito não decorrente do mal uso ou do desgaste natural).
Agora, acho que cabe ao representante tomar essa atitude de comunicar a fábrica quando ocorre um caso como o citado pelo amigo aqui. Tudo bem que eles também ganham dinheiro nas revisões/consertos, mas um cliente satisfeito se torna um cliente fiel, que pode vir a adquirir um relógio novo no futuro. E convenhamos, é muito mais lucrativo vender o relógio inteiro do que um bezel...
Bom, mas o importante mesmo é que o caso teve o melhor final possível!!!
Abs,
Rodrigo
Muio legal! ;D ;D ;D
Fico feliz pelo amigo e por não ter me decepcionado com a Hublot.
Abraços,
Rafael
Parabéns ao caro Cavalcanti pela iniciativa, e parabéns a Hublot, pelo respeito e atendimento ao seus clientes. 8) 8)
Dpois posta umas fotinhas, claro se puder !! 8)
Boa!!
Abraços!
Salve!
Situações e soluções como essas é que fazem um cliente comprar uma marca outra vez.
Parabéns à Hublot, que deixou claro que um cliente vale muito mais que um bezel de reposição.
Como já foi mencionado, o custo para o fabricante é baixo quando confrontado com o valor de um cliente satisfeito.
E o inverso também é verdade.
A Hublot sabe disso.
Ainda bem!
Abraços e boa sorte no desfecho, Cavalcanti.
Alberto
Bacana. Ler isso me motiva a comprar com eles um relógio no futuro.
Citação de: Aero online 17 Fevereiro 2011 às 22:25:08
Bacana. Ler isso me motiva a comprar com eles um relógio no futuro.
Eu acho que
ISSO DEVERIA SER REGRA PARA TODAS AS MARCAS . e Sim é um belo relógio, porem acho que esta se tornando um submariner da rolex, todo mundo que quer ser um pouco mais descolado esta aderindo ao Hublot big bang, não digo que seria o caso dos nossos amigos forenses que admiram as peças como um todo, porem o que eu tenho visto de amigo meu vendendo relógios com muito mais história, para comprar cada monstruosidade da Hublot, nossa tem uns com 49'' pretos com vermelho kkkkkk o que é isso, da a alguns dias o mercado muda e esses relógios (digo os que são completamente desbalanceados) irão cair em desgraça total kkkkkkkkkkkk, nossa eu vi um com o mostrador gelo que tava uma comédia , acho que era king alguma coisa.
Citação de: jfestrelabr online 18 Fevereiro 2011 às 09:53:42
Citação de: Aero online 17 Fevereiro 2011 às 22:25:08
Bacana. Ler isso me motiva a comprar com eles um relógio no futuro.
Eu acho que ISSO DEVERIA SER REGRA PARA TODAS AS MARCAS . e Sim é um belo relógio, porem acho que esta se tornando um submariner da rolex, todo mundo que quer ser um pouco mais descolado esta aderindo ao Hublot big bang, não digo que seria o caso dos nossos amigos forenses que admiram as peças como um todo, porem o que eu tenho visto de amigo meu vendendo relógios com muito mais história, para comprar cada monstruosidade da Hublot, nossa tem uns com 49'' pretos com vermelho kkkkkk o que é isso, da a alguns dias o mercado muda e esses relógios (digo os que são completamente desbalanceados) irão cair em desgraça total kkkkkkkkkkkk, nossa eu vi um com o mostrador gelo que tava uma comédia , acho que era king alguma coisa.
Pô Estrela, comparar os Big Bangs com os Subs é até sacanagem! Os Subs tem praticamente 60 anos de história, enquanto o Big Bang tem 5. Qual deles acha que resistirá ao tempo? Eu tenho vontade de ter um Sub, mas não tenho nenhuma de ter um Big Bang. Na verdade, um Sea Dweller dos antigos me apetecia.
Flávio
Citação de: flavio online 18 Fevereiro 2011 às 11:24:10
Citação de: jfestrelabr online 18 Fevereiro 2011 às 09:53:42
Citação de: Aero online 17 Fevereiro 2011 às 22:25:08
Bacana. Ler isso me motiva a comprar com eles um relógio no futuro.
Eu acho que ISSO DEVERIA SER REGRA PARA TODAS AS MARCAS . e Sim é um belo relógio, porem acho que esta se tornando um submariner da rolex, todo mundo que quer ser um pouco mais descolado esta aderindo ao Hublot big bang, não digo que seria o caso dos nossos amigos forenses que admiram as peças como um todo, porem o que eu tenho visto de amigo meu vendendo relógios com muito mais história, para comprar cada monstruosidade da Hublot, nossa tem uns com 49'' pretos com vermelho kkkkkk o que é isso, da a alguns dias o mercado muda e esses relógios (digo os que são completamente desbalanceados) irão cair em desgraça total kkkkkkkkkkkk, nossa eu vi um com o mostrador gelo que tava uma comédia , acho que era king alguma coisa.
Pô Estrela, comparar os Big Bangs com os Subs é até sacanagem! Os Subs tem praticamente 60 anos de história, enquanto o Big Bang tem 5. Qual deles acha que resistirá ao tempo? Eu tenho vontade de ter um Sub, mas não tenho nenhuma de ter um Big Bang. Na verdade, um Sea Dweller dos antigos me apetecia.
Flávio
Presidente vc me interpretou mau, eu não comparei (mesmo que para mim nem existe tal comparação, a rolex esta a anos luz afrente da hublot,
P MIM), eu simplesmente coloquei o exemplo do Submariner pois (vc sabe como é no mundo que vivemos) todo mundo que quer dizer que esta com um GRANDE (coisa que nem é o caso desta marca) relógio, aparentar muito porder aquisitivo entre um grupo usava o
Submariner como O relógio (sem querer desmerecer a Rolex pois sou um forte apreciador da marca, porem ela é sim tida no meio de pessoas que não conhecem a alta relojoaria como um baita ou senão o maior simbolo de status dentre os relógios), e hoje em dia isto esta sendo atribuido usando-se o Hublot big bang, vc mais que ninguem sabe disso hehehee, ja tive vários amigos e vc também deve ter tido que ja perderam relógios espetaculares por um BIG BANG hehehe.
up date e solicitação aos administradores do forum para renomear o tópico..
Ao invés de Ajuda.... para; Satisfação com o atendimento recebido pela Hublot.
Acabo de receber o seguinte email do Senhor Jean-Claude Biver - CEO e Chariman da Hublot
Dear Antonio,
Thank you for your mail and compliments to our people
As CEO and Chairman of Hublot, I would like to offer you for all your Hublot collection my personal, handwritten and extended guarantee till end of 2016
Please send me your the case numbers of the every watch and the address where you want me to send you the guarantees
Wish you happiness and success with the Hublot watches on your wrist
Best regards
Jean-Claude Biver
Quero publicamente manifestar minha satisfação com o tratamento dispensado à mim pela pela Hublot.
Muitas empresas do mesmo porte simplesmente não estão nem aí com seus clientes e esse não foi o caso da da Hublot
abraços
Cavalcanti
Muitos e muitos...
(http://trolog.blog.com/files/2010/04/aplausos.gif)
Um abraço,
Igor
:o :o :o
Ohh... que show!
Parabéns a Hubblot e ao amigo Cavalcanti por insistir no contato com eles!
Abração!
Fab´s
Estrela, realmente o interpretei mal.
E a Hublot realmente subiu no meu conceito mais uma vez. Garantia extendida e carta assinada pelo Biver? Muito legal!
Flávio
Citação de: acaval online 21 Fevereiro 2011 às 11:13:04
up date e solicitação aos administradores do forum para renomear o tópico..
Ao invés de Ajuda.... para; Satisfação com o atendimento recebido pela Hublot.
Acabo de receber o seguinte email do Senhor Jean-Claude Biver - CEO e Chariman da Hublot
Dear Antonio,
Thank you for your mail and compliments to our people
As CEO and Chairman of Hublot, I would like to offer you for all your Hublot collection my personal, handwritten and extended guarantee till end of 2016
Please send me your the case numbers of the every watch and the address where you want me to send you the guarantees
Wish you happiness and success with the Hublot watches on your wrist
Best regards
Jean-Claude Biver
Quero publicamente manifestar minha satisfação com o tratamento dispensado à mim pela pela Hublot.
Muitas empresas do mesmo porte simplesmente não estão nem aí com seus clientes e esse não foi o caso da da Hublot
abraços
Cavalcanti
Ai sim , gostei!!!!!!!!!!
Parabéns Hublot!!! É assim que se trata o cliente!
Cavalcanti
A autorizada (assistência técnica) local intermediou ou atuou junto ao fabricante para termos este final feliz, ou e não fosse você as coisas ainda estariam como antes?
Luciu
Citação de: lucius online 21 Fevereiro 2011 às 19:52:59
Cavalcanti
A autorizada (assistência técnica) local intermediou ou atuou junto ao fabricante para termos este final feliz, ou e não fosse você as coisas ainda estariam como antes?
Luciu
Olá Lucius,
Não... se eu não fosse teimoso e inconformado teria ficado a ver navios.
O pessoal da Frattina tentou me ajudar localmente,sem sucesso, mas quem de fato me ajudou foi a Hublot na pessoa do CEO e da Dir. de Marketing.
Portanto, recomendo que sempre busquem o fabricante.. Eles de fato se preocupam com os clientes.
abs
PARABÉNS!
Conforme havia dito em meu post, a persistência é o melhor remédio. Sabia que os caras não iam furar com vc.
Fico feliz.
abs