São mimos como esse que fazem toda a diferença nesse mercado de luxo.
Li essa matéria, achei interessante e resolvi compartilhar.
O que vocês acham?
A Hublot inova ao lançar um "Relógio Atelier", destinado a manter o contato físico e afetivo com os clientes.
(http://i845.photobucket.com/albums/ab17/rafaalmeida/atelier_watch-2g.jpg)
O luxo é o cuidado com o detalhe. E a Hublot sabe que, no domínio do luxo, o serviço pós-venda é a cartão de visita de uma empresa. Pioneira no universo da Alta Relojoaria atual, a Hublot vai mais longe na relação com os clientes ao lançar o "Montre Atelier", um relógio colocado à disposição de todo cliente que deixar seu relógio para uma revisão, um serviço ou um conserto.
No momento, este serviço está disponível exclusivamente nas boutiques Hublot - 49 no mundo até agora (por enquanto, não estará́ disponível nos pontos de venda multimarcas).
"O cliente da Hublot faz parte de uma família, e graças a este relógio Montre Atelier, ele poderá́ guardar o vínculo afetivo e físico com a Hublot enquanto seu relógio estiver no Atelier. Nós estamos muito orgulhosos por ter conseguido desenvolver este conceito em todas as boutiques Hublot do mundo inteiro, 49 até agora, em um tempo recorde para estar operacional", declarou Ricardo Guadalupe, CEO da Hublot.
Este "Montre Atelier" é um modelo especial e não disponível à venda, de concepção fiel ao princípio de fusão caro à marca: é fabricado em composite preto, caixa, aro, fivela igualmente em composite preto com pulseira em borracha preta, parafusos e coroa em aço e equipado com um movimento a quartzo com data. A grande maioria dos seus componentes foi desenvolvida e fabricada na Suíça.
Este relógio Hublot é um "Courtesy Watch", emprestado gentilmente ao cliente o tempo que for necessário. O gesto e a atenção são elegantes, e o vínculo entre o cliente e a Hublot – a marca que ele escolheu – é mantido não importa o que aconteça.
A matéria completa está aqui:
http://www.relogioserelogios.com.br/noticias_site.asp?idNoticia=1814
Além de tudo achei o relógio bem bacana!
(http://i845.photobucket.com/albums/ab17/rafaalmeida/atelier_watch-g.jpg)
Abraços,
Rafa
O pós venda deles é fantástico. Quanto ao relógio achei mais bonito que a maioria dos modelos a venda.
Outras marcas fazem isto também.
Não para qualquer relógio, apenas os de gama mais alta.
De cabeça lembro da Bulgari.
Este Hublot Atelier eu compraria hoje!!! Dos mais legais que já vi...
Na verdade há críticas severas à política. Conquanto a idéia seja boa, o relógio só será fornecido aos compradores dos relógios caros da marca. Caros... Todos são caros! Pior: o relógio é quartz, não suíço e só tem uma inspiração Hublot. Quem deixaria seu Hublot de 30 mil euros na revisão e usaria um quartz wanna be Hublot? Aliás, quem tem um relógio de 30 mil euros e não possui outro?
A Bvlgari já teve política semelhante, mas pelo menos os relógios eram feitos por eles, com movimentos automáticos ETA, mas caixa em nylon.
Eu gostei da idéia, mas na prática é tipo assim: você leva sua Ferrari para o conserto e os caras dizem, "ei, já que é um consumidor ávido da marca, pode ficar com esse Fusca 1976 enquanto consertamos seu carro!".
Flávio
Além de eu ter achado o relógio muito legal e a sacada ainda mais (só podia ser coisa da Hublot mesmo), já estou prevendo uma coisa aqui: esse relógio, fatalmente, hora ou outra, vai sair das mãos da rede autorizada e parar nas mãos de colecionadores. E daqui uns 20, 30 ou até 50 anos, vai valer uma pequena fortuna. Vai por mim!
Achei muito legal. Eu teria um!
PS: Flávio, o mostrador diz que é Swiss Made. Ok, ok, naquelas regras de Swiss Made, mas é.
Abraços!
Adriano
Citação de: flavio online 12 Setembro 2012 às 10:26:26
Eu gostei da idéia, mas na prática é tipo assim: você leva sua Ferrari para o conserto e os caras dizem, "ei, já que é um consumidor ávido da marca, pode ficar com esse Fusca 1976 enquanto consertamos seu carro!".
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Citação de: flavio online 12 Setembro 2012 às 10:26:26
Quem deixaria seu Hublot de 30 mil euros na revisão e usaria um quartz wanna be Hublot? Aliás, quem tem um relógio de 30 mil euros e não possui outro?
Falando sério... Eu tenho outros relógios... E ainda assim fiquei com vontade de deixar um dos meu Hublots na revisão e passar uns dias com esse o pulso! Só pela exclusividade, já vale a pena! E achei o relógio muito interessante!
Abraços,
Rafa
Swiss made no mínimo possível, pelo que dá a entender pela própria divulgação do relógio pela marca. Eles disseram algo como "apesar de várias partes não serem suíças..." Eu também acho que se tornará uma peça de coleção, mas que a idéia é genial mas a prática tosca, não podemos negar.
flávio
O relógio poderia ser pelo menos automático, Quartz é brincadeira.
Gostei do relógio!
Quanto ao cuidado com o cliente vale dar uma olhadinha na Badollet:
http://www.badollet.com/en/services/ishango.php (http://www.badollet.com/en/services/ishango.php)
Comprehensive and exceptional service
ASSISTANCE
An exceptional five-year guarantee
Badollet is intent on establishing itself in the long term and is thus proud to offer an exceptional international guarantee of five years from the date of purchase.
During these five years, three inspection and maintenance services are proposed.
For watch inspections, Badollet will come and collect the watch from the customer. The mechanism is checked and, if necessary, serviced; the bracelet or strap is replaced and the watch-case rejuvenated.
SUPPORT
Continually striving to offer personalised services, all Badollet Instruments of Time can be delivered in person anywhere in the world, should the purchaser so desire.
When your timepiece requires maintenance, Badollet will collect the watch and then return it to your home address.
Eu "compraria".
Quanto a ser colecionável, eu concordo, vai ser. O preço é que não sei...
Os Bvlgari de revisão tem um mercado distorcido, pois são "confundidos" com os Carbon Gold, e não são um parâmetro para avaliar o mercado de relógios de revisão.
Estava pensando com meus botões: " Já pensou se a Rolex faz isso?!?! Após um tempo seu relógio de revisão seria mais cobiçado e caro que milhões de outros que estão no mercado, inclusive alguns da própria marca".
Eu queria ter isso na Omega...
Qual o valor da "marca" Hublot? Há quem colecione Hublot? Por que a Hublot seria valorizada no futuro, se, por exemplo, um ROO não o é nos leilões internacionais? Por que um relógio furreca, a quartzo, seria ultravalorizado só por parecer um relógio yuppie sobrevalorizado?
O mundo está ficando doido, menos eu, ou só eu estou ficando doido?
Os que pagarão fortunas do Hublot de plástico a quartzo semi-chinês serão os filhos dos que hoje pagam fortunas por Rolex que, de tão podre e velho e usado, o mostrador preto ficou marrom, verde, e outras cores não catalogadas...
Abraços!
Adriano
Mas a reputação da Rolex foi construída de maneira BEEEEEM diferente da reputação da Hublot.
É o mesmo que comparar a reputação de um colecionador nível Gravina, que está aí há décadas garimpando, juntando, formando conhecimento, etc., com um maluco que ficou rico do dia pra noite ganhando na mega-sena e torrando dinheiro com PP, VC e... Rolex velho!
São coisas que nem se comparam...
Citação de: Rafa_Almeida online 12 Setembro 2012 às 10:32:12
Citação de: flavio online 12 Setembro 2012 às 10:26:26
Quem deixaria seu Hublot de 30 mil euros na revisão e usaria um quartz wanna be Hublot? Aliás, quem tem um relógio de 30 mil euros e não possui outro?
Falando sério... Eu tenho outros relógios... E ainda assim fiquei com vontade de deixar um dos meu Hublots na revisão e passar uns dias com esse o pulso! Só pela exclusividade, já vale a pena! E achei o relógio muito interessante!
Abraços,
Rafa
Rafa , sério cara, vira homem ehehehehehhe, coisa mais gay "e passar uns dias com esse o pulso! Só pela exclusividade" que dia que isso é exclusividade cara heheheheh, pelo amor de deus :P
Achei até legal a iniciativa, só que me decepcionei pelo fato de relógio ser quartz... Tinha que ser mecânico! ;)
Citação de: jfestrelabr online 12 Setembro 2012 às 14:28:46
Rafa , sério cara, vira homem ehehehehehhe, coisa mais gay "e passar uns dias com esse o pulso! Só pela exclusividade" que dia que isso é exclusividade cara heheheheh, pelo amor de deus :P
Kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Já não basta me esculhambar pelo telefone... Precisa por aqui também!?? ;D ;D ;D
Citação de: FALCO online 12 Setembro 2012 às 10:25:16
Outras marcas fazem isto também.
Não para qualquer relógio, apenas os de gama mais alta.
De cabeça lembro da Bulgari.
Este Hublot Atelier eu compraria hoje!!! Dos mais legais que já vi...
Sim a Bulgari tinha um modelo que ví uma vez sendo vendido no ML.
Concordo com a opnião do Igor.
Acho a atitude da marca legal, porém os parametros de atingir o publico com um relogio de 30mil euros dando um quartz é meio estranho : )
O relógio num gosto, mas a disposição de ajudar o cliente e ainda faze-lo lembrar a cada 15 minutos disso, acho genial.
:) abs gabo
Citação de: gabriel online 12 Setembro 2012 às 22:57:44
O relógio num gosto, mas a disposição de ajudar o cliente e ainda faze-lo lembrar a cada 15 minutos disso, acho genial.
:) abs gabo
+1 ;)
Tá certo que o relógio é praticamente um estepe, por isso é preto também...hehehe mais acho que deveria ser no minimo mecânico, nem precisava ter complicações não, e caixa em metal, nem que fosse um "gun metal"
Mais bacana o tratamento que a Hublot está dando ao cliente, isso é um referencial muito bom!!
Acho válida a ideia de manter um vínculo com o cliente e o detalhe faz a diferença. Talvez seja um pouco disto que as marcas mais tradicionais precisem...eu gostaria de usar um omega diferente por uns dias enquanto o outro estiver na revisão ou outro rolex...você vai ficando ligado a marca a partir dos pequenos detalhes
Parece um Champion "Troca-pulseira". :-*
Citação de: vip.imports2010 online 12 Setembro 2012 às 10:37:20
O relógio poderia ser pelo menos automático, Quartz é brincadeira.
Podiam colocar uma 7S26 "Swiss Made"...
Salve!
Huuummmm...
Para quem não tem um Hublot, e nem pretende ter...
Lá vai o meu (meio ácido) palpite... De "palpiteiro de plantão" e independente. ::)
Eu acho que a intenção é mesmo "ficar bonita na foto" (ela a Hublot), mas a questão (no meu unilateral modo de ver) poderia ser...
...mas a foto vai ficar na "penteadeira" de quem?
Obs: "Sarcasmo" no modo "full"... OK? :D
Agora,...
Diminuindo em um ponto o tal "sarcasmo"... Digamos para "full -1"...
A "exclusividade" talvez fique por conta de que alguns até saibam que quem usa o "estepe" está com a "máquina" lá nas oficinas da Hublot...
Bom,...
Sério, digamos que tudo isso que eu escrevi não passe de meio que uma mera brincadeira minha...
Ou de uma brincadeira meio que séria. ;)
Ou não. :D
Abraços,
Alberto
Bom e se roubarem o Champion "Troca-pulseira" ??? e ai o que será que o portador terá que fazer.
É...Queria ver o que o "termo de compromisso" que você pega diz. Imagine se disser: em caso de perda do relógio, reembolso de 5 mil dólares! Você pegaria?
Por mais que eu tenha lá minhas ressalvas quanto à "legitimidade", principalmente, da marca Hublot, como já disse alhures, o tal do Jean Claude Biver é foda, até mesmo quando cria um lance estranho para a marca, consegue publicidade! "Falem mal, mas falem de mim!"
Flávio
noooooo esse relogio e perfeito
Já tem esse relógio a venda... e ta baratinho!
https://www.chrono24.com.br/hublot/service--id2710448.htm?id=2710448&picnum=1&tab=details
Particularmente não gostei do relógio, mas a atençao ao cliente é algo de muito interessante.
Bem "feinho", seguindo a linha dos mais caros rs...
Citação de: santiagoms online 04 Abril 2014 às 22:05:24
Já tem esse relógio a venda... e ta baratinho!
https://www.chrono24.com.br/hublot/service--id2710448.htm?id=2710448&picnum=1&tab=details
Fala sério... olhem a diferença entre o relógio do post original e essa tosquisse aí. Ou isso é um fake safado ou a Hublot tem diferentes níveis de relógios reserva, pois esse aqui amigos, por € 5,00, é um assalto... Deve dar até alergia.
Abraços!
Adriano
Citação de: Adriano online 04 Abril 2014 às 23:13:14
Citação de: santiagoms online 04 Abril 2014 às 22:05:24
Já tem esse relógio a venda... e ta baratinho!
https://www.chrono24.com.br/hublot/service--id2710448.htm?id=2710448&picnum=1&tab=details
Fala sério... olhem a diferença entre o relógio do post original e essa tosquisse aí. Ou isso é um fake safado ou a Hublot tem diferentes níveis de relógios reserva, pois esse aqui amigos, por € 5,00, é um assalto... Deve dar até alergia.
Abraços!
Adriano
As referências que achei para esse modelo em questão é que seriam do final dos anos 90, com case em alumínio e a quartzo tb... Mas, em fóruns internacionais... Não pesquisei muito a fundo, e achei tão poucos que fica difícil saber se é pra valer ou não.... Em tempo, muito esquisito, a caixa em alumínio ficou com uma textura muito porca. A pulseira e o mostrador então... Mas, só por ter essa caixa em alumínio, me faz pensar que pode ser coisa da Hublot... Mesmo antes da chegada do Biver por lá...
Na década de 60 a LIP já tinha esta postura de oferecer um relógio "de serviço".
(http://i1342.photobucket.com/albums/o764/esn1973/lip_zpscae85103.jpg) (http://s1342.photobucket.com/user/esn1973/media/lip_zpscae85103.jpg.html)
Abraços
Em minha opinião esse relógio merece o selo
Citação de: Adriano online 04 Abril 2014 às 23:13:14
Citação de: santiagoms online 04 Abril 2014 às 22:05:24
Já tem esse relógio a venda... e ta baratinho!
https://www.chrono24.com.br/hublot/service--id2710448.htm?id=2710448&picnum=1&tab=details
Fala sério... olhem a diferença entre o relógio do post original e essa tosquisse aí. Ou isso é um fake safado ou a Hublot tem diferentes níveis de relógios reserva, pois esse aqui amigos, por € 5,00, é um assalto... Deve dar até alergia.
Abraços!
A diferença é grotesca.
Adriano
Citação de: flavio online 13 Setembro 2012 às 10:24:03
É...Queria ver o que o "termo de compromisso" que você pega diz. Imagine se disser: em caso de perda do relógio, reembolso de 5 mil dólares! Você pegaria?
Por mais que eu tenha lá minhas ressalvas quanto à "legitimidade", principalmente, da marca Hublot, como já disse alhures, o tal do Jean Claude Biver é foda, até mesmo quando cria um lance estranho para a marca, consegue publicidade! "Falem mal, mas falem de mim!"
Flávio
Concordo totalmente, e se te roubam o relógio? A intenção da marca pode até ser boa e fazer a diferença por tentar demonstrar que se importa com o consumidor de seus produtos (em teoria), mas na prática é furada. E outra, quem tem um Hublot com certeza tem outros relógios bacaníssimos para usar enquanto aquele estiver em revisão, pra que iria usar um troço feinho e sem graça desse e ainda por cima Quartz?? É bem o que o Flavio disse sobre a Ferrari e o Fusca.
To até vendo, no Brasil viraria um mercado a parte o roubo e revenda desse tipo de item hahahahaha.
excelente! diferencial e atenção com o cliente é tudo!