O grande problema do espaço virtual é que o sujeito pode acusar qualquer um. Tem muito comprador que não necessariamente tem reputação ilibada, é um cara fácil de se lidar, afável no tratamento, compreensivo etc.
Explico com um exemplo: o cara vê a foto do relógio, se empolga e compra. Quando recebe o produto, fica puto porque tem uma marquinha que a foto, claro, não mostra (porque não expõe tantos detalhes assim, e não porque passou por Photoshop).
Aí, reclama com o vendedor que tem a tal marquinha. O vendedor diz que é uma marquinha de nada, que com polimento sai. O comprador não se convence, queria "o relógio da foto". O tom sobe. O vendedor perde a paciência, diz que é frescura, se recusa a desfazer o negócio.
O comprador fica puto, vem aqui e detona o vendedor. Por uma marquinha! (ou um fecho mal regulado, uma pulseira esgarçada; enfim, um problema contornável)
O vendedor, então, fica mais puto ainda, de ver seu nome exposto por causa de uma bobagem, um desentendimento que não chegou a bom termo. Reclama que uma propaganda dessas prejudica seus negócios, e que falará mais alto que dezenas de outras vendas realizadas sem problema. E que, naturalmente, não verá seu nome ser enxovalhado num site e deixar tudo no 0 a 0.
E aí, como é que fica? Num português claro, a rola entra na bunda de quem?
O FRM vai fazer acareação para saber quem está certo?
Por incrível que pareça, a melhor proposta, a meu conceito, é contar a bronca via MP. Ali, o cara pode dizer o que quiser, contar sua versão e não se arriscar a tomar (no mínimo) uma porrada na cara. Quem quiser dar crédito, dá. Quem quiser perguntar à outra ponta, a acusada, pergunta. E tira sua conclusão.
Sair dando nome não é justiça, é justiçamento. Foi numa dessas que um delegado que queria aparecer fodeu a vida dos donos da Escola Base.
Por fim e para deixar claro: acho que trambiqueiro, estelionatário, ordinário, tem que se ver com a lei. Se deu banho em alguém aqui, compartilho da revolta e da indignação. Mas prefiro ser muito cuidados com a exposição de nomes, nicks e coisas que possam identificar alguém.