Salve!
BC,
Já que você está pedindo "sugestões" aos amigos, aqui vai a minha.
Numa boa, sem qualquer "espírito armado", etc, mas naquela linha da "confiança", se é que eu me faço entender...
Ou seja,...
Quebrou, a tal confiança fornecedor-consumidor, (para mim) quebrou.
"Colar os cacos" não é impossível... Mas é difícil...
Eu ficaria com o Panerai, o seu objetivo inicial e, mais importante que qualquer outra coisa, o seu direito.
Eu "agradeceria" à Sara Jóias pela atrativa "oferta" (comercial), bastante tardia na minha modestíssima opinião, diga-se.
Mesmo sabendo que isso não iria "educá-los", mas, digamos assim, por uma mera questão de "foro íntimo".
Mas essa é apenas a
minha opinião, que pode até soar "radical".
Se a SJ quisesse mesmo "encantá-lo", a meu ver, atenderia ao seu direito, plenamente e sem restrições.
E isso feito, e sem nenhum "toma-lá-dá-cá", eventualmente lhe enviaria um (unilateral) presente, a título de pedido de desculpas pelo ocorrido.
Mas,...
Felizmente, eu não sou "diretor" da Sara Jóias...
Abraços,
Alberto